Olymp Tradeде текшерүү, депозитке салуу жана алуу боюнча көп берилүүчү суроолор (FAQ)
Текшерүү
Эмне үчүн текшерүү керек?
Текшерүү каржылык кызматтын эрежелери менен аныкталат жана сиздин эсебиңиздин жана финансылык транзакциялардын коопсуздугун камсыз кылуу үчүн зарыл.
Сураныч, маалыматыңыз ар дайым коопсуз сакталып, талаптарга жооп берүү максатында гана колдонулаарын эске алыңыз.
Бул жерде эсепти текшерүүнү аяктоо үчүн бардык талап кылынган документтер:
– Паспорт же өкмөт тарабынан берилген ID
– 3-D селфи
– Даректи
тастыктоочу – Төлөмдү тастыктаган документ (счетуңузга акча каражатын салгандан кийин)
Каттоо эсебимди качан ырасташым керек?
Каттоо эсебиңизди каалаган убакта текшере аласыз. Бирок, биздин компаниядан расмий текшерүү өтүнүчүн алгандан кийин, процесс милдеттүү болуп, 14 күндүн ичинде бүтүшү керек экенин эстен чыгарбоо керек.Адатта, платформада кандайдыр бир финансылык операцияларды жасоого аракет кылганыңызда текшерүү суралат. Бирок, башка факторлор болушу мүмкүн.
Тартиби ишенимдүү брокерлердин көпчүлүгү арасында жалпы шарты болуп саналат жана ченемдик талаптар менен аныкталат. Текшерүү процессинин максаты сиздин эсебиңиздин жана транзакцияларыңыздын коопсуздугун камсыз кылуу, ошондой эле акчаны адалдоого каршы күрөшүү жана Кардарыңызды билүү талаптарын аткаруу болуп саналат.
Кандай учурларда мен текшерүүнү кайра бүтүрүшүм керек?
1. Жаңы төлөм ыкмасы. Колдонулган ар бир жаңы төлөм ыкмасы менен текшерүүнү аяктооңуз суралат.2. Документтердин жок же эскирген версиясы. Каттоо эсебиңизди текшерүү үчүн керектүү документтердин жетишпеген же туура версияларын сурашыбыз мүмкүн.
3. Башка себептерге сиз байланыш маалыматыңызды өзгөртүүнү кааласаңыз кирет.
Каттоо эсебимди текшерүү үчүн кандай документтер керек?
Эгерде сиз өз эсебиңизди ырастоону кааласаңыз, анда төмөнкү документтерди тапшырышыңыз керек:Кырдаал 1. Депозитке салуудан мурун текшерүү.
Аккаунтуңузду депозитке салуудан мурун ырастоо үчүн өздүгүңүздү тастыктаган документти (POI), 3D селфисин жана даректи тастыктаган документти (POA) жүктөп беришиңиз керек.
Кырдаал 2. Депозитке салгандан кийин текшерүү.
Акчаңызды каттоо эсебиңизге салгандан кийин текшерүүнү аяктоо үчүн өзүңүздү тастыктаган документти (POI), 3D селфиди, даректи тастыктаган документти (POA) жана төлөмдү тастыктаган документти (POP) жүктөп беришиңиз керек.
Идентификация деген эмне?
Идентификациялык форманы толтуруу текшерүү процессинин биринчи кадамы болуп саналат. Бул сиздин эсебиңизге $250/€250 же андан көп акча салгандан кийин жана биздин компаниядан расмий идентификациялык өтүнүчтү алгандан кийин зарыл болуп калат.Идентификация бир гана жолу бүтүшү керек. Сиз өзүңүздүн идентификация сурамыңызды профилиңиздин жогорку оң бурчунда табасыз. Идентификациялык форманы тапшырганыңыздан кийин текшерүү каалаган убакта суралышы мүмкүн.
Идентификациялоо процессин аяктоо үчүн сизде 14 күн бар экенин эске алыңыз.
Эмне үчүн мен идентификациялоо процессин аяктоом керек?
Бул сиздин инсандыгыңызды текшерүү жана депозитке салынган акчаңызды уруксатсыз транзакциялардан коргоо үчүн керек.
Коопсуздук
Эки факторлуу аутентификация деген эмне?
Эки фактордук аутентификация – бул сиздин соода эсебиңиз үчүн кошумча коопсуздук катмары. Бул акысыз кадам, анда сиз жашыруун SMS коду же Google Authenticator коду сыяктуу кошумча маалыматты беришиңиз керек.
Каттоо эсебиңиздин коопсуздугу үчүн эки кадамдуу аутентификацияны иштетүүнү сунуштайбыз.
SMS аркылуу эки факторлуу аутентификация
SMS аркылуу эки факторлуу аутентификацияны орнотуу үчүн:
1. Профиль жөндөөлөрүнө өтүңүз.
2. Коопсуздук бөлүмүндө эки фактордук аутентификацияны тандаңыз.
3. Аутентификация ыкмасы катары SMSти тандаңыз.
4. Телефон номериңизди киргизиңиз.
Андан кийин, сиз текшерүү кодун аласыз. SMS аркылуу эки фактордук аутентификацияны иштетүү үчүн аны киргизиңиз.
Мындан ары сиз аккаунтуңузга кирген сайын SMS аркылуу өткөрүү кодун аласыз.
Сураныч, бир колдонуучунун ID, IP дареги же телефон номери аркылуу 4 сааттык терезеде 10 жолудан ашык эмес текшерүү кодун талап кыла аларыңызды эске алыңыз.
Google аркылуу эки фактордук аутентификация
Google Authenticator аркылуу эки факторлуу аутентификацияныорнотуу үчүн: 1. Түзмөгүңүзгө Google Authenticator колдонмосун орнотуңуз. Ага электрондук почтаңызды колдонуп кириңиз.
2. Соода платформасындагы Profile Орнотууларына өтүңүз.
3. "Коопсуздук" бөлүмүндө эки фактордук аутентификацияны тандаңыз.
4. Аутентификация ыкмасы катары Google Authenticator тандаңыз.
5. Google Authenticator колдонмоңузду платформа эсебиңизге байланыштыруу үчүн QR кодун сканерлеңиз же түзүлгөн өткөрүүчү кодду көчүрүңүз.
Каалаган убакта Google аутентификациясын өчүрө аласыз же SMS аутентификациясына которула аласыз.
Мындан ары Google Authenticator соода эсебиңизге кирген сайын 6 орундуу бир жолку өткөрүүчү кодду жаратат. Кирүү үчүн аны киргизишиңиз керек.
Күчтүү сырсөз
Чоң, кичине тамгаларды жана сандарды камтыган күчтүү сырсөз түзүңүз.
Ар кандай веб-сайттар үчүн бир эле сырсөздү колдонбоңуз.
Жана эсиңизде болсун: сырсөз канчалык начар болсо, аккаунтуңузду бузуп алуу ошончолук оңой болот.
Мисалы, “hfEZ3+gBI” сырсөзүн бузууга 12 жыл керектелет, ал эми “09021993” сырсөзүн (тууган күнү) бузууга болгону 2 мүнөт керектелет.
Электрондук почта жана телефон номерин тастыктоо
Электрондук почтаңызды жана телефон номериңизди ырастоону сунуштайбыз. Бул сиздин каттоо эсебиңиздин коопсуздук деңгээлин жогорулатат.
Бул үчүн, Профиль жөндөөлөрүнө өтүңүз. Электрондук почта талаасында көрсөтүлгөн электрондук почта каттоо эсебиңизге шилтемеленген электрондук почта экенин текшериңиз. Эгер анда ката болсо, колдоо тобуна кайрылып, электрондук почтаны өзгөртүңүз. Эгер маалыматтар туура болсо, бул талааны чыкылдатып, "Улантуу" дегенди тандаңыз.
Сиз көрсөткөн электрондук почта дарегине ырастоо кодун аласыз. Аны киргизиңиз.
Мобилдик телефонуңузду ырастоо үчүн аны Профиль жөндөөлөрүңүзгө киргизиңиз. Андан кийин, сиз өз профилиңизге киргизишиңиз керек болгон SMS тексттик билдирүү аркылуу ырастоо кодун аласыз.
Каттоо эсебин архивдөө
Төмөнкү шарттардын үчөө тең аткарылганда гана соода эсеби архивделиши мүмкүн:
1) Бирден ашык Реал соода эсеби бар.
2) Эсепте акча каражаты калган жок.
3) Эсепке байланышкан активдүү соодалар жок.
Депозит
Каражаттар качан чегерилет?
Каражаттар, адатта, соода эсептерине тез чегерилет, бирок кээде ал 2ден 5 жумушчу күнгө чейин созулушу мүмкүн (төлөм провайдериңизге жараша.)
Эгерде сиз депозит салгандан кийин дароо акча эсебиңизге түшпөсө, анда 1 күтө туруңуз. саат. Эгерде 1 сааттан кийин дагы акча жок болсо, күтө туруңуз жана кайра текшериңиз.
Мен акча котордум, бирок алар менин эсебиме түшкөн жок
Сиздин тарапыңыздан транзакция аяктаганын текшериңиз.Эгер акча которуу сиз тараптан ийгиликтүү болсо, бирок сумма сиздин эсебиңизге түшө элек болсо, чат, электрондук почта же ишеним телефону аркылуу колдоо көрсөтүү тобубузга кайрылыңыз. Сиз бардык байланыш маалыматтарын "Жардам" менюсунан табасыз.
Кээде төлөм системалары менен кээ бир көйгөйлөр бар. Мындай учурларда, каражаттар төлөм ыкмасына кайтарылат же кечигүү менен эсепке которулат.
Сиз брокердик эсептин акысын аласызбы?
Эгерде кардар тирүү эсебинде соода жүргүзбөсө же/жана акча каражаттарын салбаса/чыгарып албаса, алардын эсебине ай сайын $10 (он АКШ доллары же анын эквиваленти) төлөм алынат. Бул эреже соода эмес эрежелерде жана KYC/AML саясатында бекитилген.Колдонуучунун эсебинде каражат жетишсиз болсо, аракетсиздик үчүн төлөмдүн суммасы эсептин балансына барабар болот. Нөлдүк баланска эч кандай комиссия алынбайт. Эсепте акча жок болсо, компанияга эч кандай карыз төлөнбөйт.
Колдонуучу 180 күндүн ичинде өзүнүн жандуу эсебине бир соода же соодалык эмес транзакцияны (акча каражаттарын салуу/чыгарып алуу) жасаса, эсепке эч кандай тейлөө акысы алынбайт.
Кыймылсыздык төлөмдөрүнүн тарыхы колдонуучунун каттоо эсебинин "Транзакциялар" бөлүмүндө жеткиликтүү.
Депозит салуу/акча каражаттарын алуу үчүн сизден комиссия алынабы?
Жок, компания мындай комиссиялардын чыгымдарын камтыйт.Кантип бонус алсам болот?
Бонусту алуу үчүн сизге промокод керек. Сиз аны эсебиңизди каржылоодо киргизесиз. Промокодду алуунун бир нече жолу бар:– Ал платформада жеткиликтүү болушу мүмкүн (Депозит өтмөгүн караңыз).
- Бул Traders Wayдеги ийгиликтериңиз үчүн сыйлык катары алынышы мүмкүн.
– Ошондой эле, кээ бир промо-коддор брокерлердин расмий социалдык медиа топторунда/жамааттарда болушу мүмкүн.
Бонустар: Колдонуу шарттары
Соодагер алган бардык пайда ага таандык. Аны каалаган учурда жана башка эч кандай шартсыз алып салууга болот. Бирок бонустук каражаттарды өзүңүз ала албай турганыңызды эске алыңыз: эгерде сиз алуу өтүнүчүн тапшырсаңыз, бонустарыңыз күйүп кетет.
Кошумча акча салууда бонустук промо-кодду колдонсоңуз, эсебиңиздеги бонустук каражаттар жыйынтыкталат.
Мисал: Анын эсебинде соодагердин 100 доллары (өз каражаттары) + 30 доллары (бонус каражаттары) бар. Эгерде ал бул эсепке $100 кошуп, бонустук промо-кодду колдонсо (депозиттин суммасына + 30%), эсептин балансы: $200 (өздүк акча) + $60 (бонус) = $260 болот.
Промокоддор жана бонустар колдонуунун уникалдуу шарттарына ээ болушу мүмкүн (жарактуулук мөөнөтү, бонустун суммасы).
Сиз бонустук акчаны Базар функциялары үчүн төлөй албай турганыңызды эске алыңыз.
Каражатты алуудан баш тартсам, бонустарым эмне болот?
Акчаны алып салуу өтүнүчүн жасагандан кийин, суралган сумма сиздин эсебиңизден дебеттелмейинче, жалпы балансыңызды колдонуу менен соодалоону уланта аласыз.Өтүнүчүңүз иштетилип жаткан учурда, сиз аны алып салуу аймагындагы Өтүнүчтү жокко чыгаруу баскычын чыкылдатуу менен жокко чыгарсаңыз болот. Эгер аны жокко чыгарсаңыз, сиздин каражатыңыз да, бонустарыңыз да ордунда жана колдонууга жеткиликтүү болот.
Суралган каражаттар жана бонустар сиздин эсебиңизден алынып салынган болсо, сиз дагы эле акча алуу өтүнүчүңүздү жокко чыгарып, бонустарыңызды калыбына келтирсеңиз болот. Мындай учурда Кардарларды колдоо кызматына кайрылып, алардан жардам сураңыз.
Алып салуу
Акчаны кайсы төлөм ыкмалары менен алсам болот?
Сиз төлөм ыкмаңызга гана акча ала аласыз.
Эгерде сиз 2 төлөм ыкмасын колдонуу менен депозит салган болсоңуз, алардын ар бирине акчаны алуу төлөм суммасына пропорционалдуу болушу керек.
Мен акча каражаттарын алуу үчүн документтерди беришим керекпи?
Алдын ала эч нерсе берүүнүн кажети жок, сиз сурам боюнча гана документтерди жүктөшүңүз керек. Бул жол-жобосу сиздин депозиттеги каражаттардын кошумча коопсуздугун камсыз кылат.Каттоо эсебиңизди текшерүү керек болсо, сиз электрондук почта аркылуу аны кантип жасоо керектиги боюнча нускаманы аласыз.
Банк акчаны алуу өтүнүчүмдү четке какса, мен эмне кылышым керек?
Кабатыр болбоңуз, суранычыңыз четке кагылганын көрүп жатабыз. Тилекке каршы, банк баш тартуунун себебин түшүндүрбөйт. Биз сизге бул учурда эмне кылуу керектигин сүрөттөгөн электрондук кат жөнөтөбүз.Эмне үчүн мен суралган сумманы бөлүктөрүндө алам?
Бул жагдай төлөм системаларынын иштөө өзгөчөлүктөрүнөн улам келип чыгышы мүмкүн.Сиз акча каражатын алууну сурандыңыз жана сиз сураган сумманын бир бөлүгүн гана картаңызга же электрондук капчыгыңызга которуп алдыңыз. Чыгып кетүү өтүнүчүнүн статусу дагы эле "Процессте".
Кабатыр болбо. Кээ бир банктарда жана төлөм системаларында максималдуу төлөм боюнча чектөөлөр бар, андыктан чоңураак сумманы эсепке кичи бөлүктөр менен чегерүүгө болот.
Сиз суралган сумманы толугу менен аласыз, бирок каражат бир нече кадам менен которулат.
Сураныч, көңүл буруңуз: сиз мурункусу иштетилгенден кийин гана жаңы алуу өтүнүчүн жасай аласыз. Бир эле учурда бир нече акча алуу өтүнүчүн жасоого болбойт.
Акча каражаттарын алуудан баш тартуу
Чыгып алуу өтүнүчүн иштетүү үчүн бир аз убакыт талап кылынат. Соода үчүн каражаттар ушул мезгилдин ичинде жеткиликтүү болот.Бирок, эгерде сиздин эсебиңизде акча каражатыңыз сиз алууну сурангандан азыраак болсо, алуу өтүнүчү автоматтык түрдө жокко чыгарылат.
Мындан тышкары, кардарлардын өзүлөрү колдонуучунун аккаунтунун "Бүтүмдөр" менюсуна өтүп, суроо-талапты жокко чыгаруу менен акча каражаттарын алуу өтүнүчтөрүн жокко чыгара алышат.
Акча алуу өтүнүчтөрүн канча убакытка чейин иштетесиз
Биз кардарларыбыздын бардык суроо-талаптарын мүмкүн болушунча тезирээк иштеп чыгуу үчүн болгон күчүбүздү жумшап жатабыз. Бирок, акча каражаттарын алуу 2ден 5 жумушчу күнгө чейин созулушу мүмкүн. Өтүнүчтү иштетүүнүн узактыгы сиз колдонгон төлөм ыкмасына жараша болот.Акча каражаттары качан эсептен чыгарылат?
Акча каражаттарын алуу өтүнүчү иштелип чыккандан кийин, соода эсебинен дебеттелет.Эгерде сиздин акчаңызды алуу өтүнүчү бөлүк-бөлүктө каралып жатса, анда каражаттар сиздин эсебиңизден бөлүктөр менен дебеттелет.
Эмне үчүн сиз депозитти түз эле кредиттейсиз, бирок акчаны алуу үчүн убакытты талап кыласыз?
Сиз толуктаганыңызда, биз суроо-талапты иштеп чыгып, акчаны дароо эле эсебиңизге чегеребиз.Акчаңызды алуу өтүнүчүңүздү платформа жана банкыңыз же төлөм системаңыз иштетет. Чынжырдагы контрагенттердин көбөйүшүнө байланыштуу суроо-талапты аткарууга көбүрөөк убакыт талап кылынат. Мындан тышкары, ар бир төлөм системасынын акчаны кайра иштетүү мөөнөтү бар.
Орточо алганда, каражаттар 2 жумушчу күндүн ичинде банк картасына чегерилет. Бирок, кээ бир банктарга акча каражаттарын которуу 30 күнгө чейин созулушу мүмкүн.
Электрондук капчыктын ээлери акчаны өтүнүч платформа тарабынан иштелип чыккандан кийин алышат.
Каттоо эсебиңизде "Төлөм ийгиликтүү аткарылды" деген статусту көрүп, бирок акчаңызды ала элек болсоңуз, кабатыр болбоңуз.
Бул биз акчаны жөнөттүк жана алуу өтүнүчү эми банкыңыз же төлөм системаңыз тарабынан иштелип жатат дегенди билдирет. Бул процесстин ылдамдыгы биздин көзөмөлүбүздө эмес.
"Төлөм ийгиликтүү аткарылды" деген суроонун статусуна карабай, эмне үчүн мен дагы эле акча ала элекмин?
"Төлөм ийгиликтүү аткарылды" статусу биз сиздин өтүнүчүңүздү иштетип, акчаны банк эсебиңизге же электрондук капчыгыңызга жөнөткөнүбүздү билдирет. Төлөмдөр өтүнүчтү иштетип чыккандан кийин биздин тараптан жүргүзүлөт жана андан аркы күтүү убактысы төлөм системаңыздан көз каранды. Акчаңыздын келишине адатта 2-3 жумушчу күн талап кылынат. Эгерде сиз бул мөөнөттөн кийин акчаны ала элек болсоңуз, банкыңызга же төлөм системаңызга кайрылыңыз.Кээде банктар которууларды четке кагышат. Бул учурда, биз анын ордуна акчаны электрондук капчыгыңызга которууга кубанычтабыз.
Ошондой эле, ар кандай төлөм системаларында бир күндүн ичинде депозитке салууга же алууга мүмкүн болгон максималдуу суммага байланыштуу ар кандай чектөөлөр бар экенин унутпаңыз. Балким, сиздин өтүнүчүңүз бул чектен ашып кеткендир. Мындай учурда банкыңызга же төлөм ыкмасын колдоо бөлүмүнө кайрылыңыз.
Акчаны кантип 2 төлөм ыкмасына алсам болот
Эгер сиз эки төлөм ыкмасы менен толуктаган болсоңуз, сиз алууну каалаган депозиттин суммасы пропорционалдуу түрдө бөлүштүрүлүп, бул булактарга жөнөтүлүшү керек.Мисалы, бир соодагер банк картасы менен өз эсебине 40 доллар салган. Кийинчерээк, соодагер Neteller электрондук капчыгы аркылуу 100 долларлык депозит салган. Андан кийин, ал эсеп балансын 300 долларга чейин көбөйттү. Депозитке салынган 140 долларды ушундай жол менен алса болот: 40 доллар банк картасына жөнөтүлүшү керек 100 доллар Neteller электрондук капчыгына жөнөтүлүшү керек Бул эреже депозитке салынган акчанын суммасына гана тиешелүү экенин эске алыңыз. Киреше чектөөсүз каалаган төлөм ыкмасына алынышы мүмкүн.
Бул эреже депозитке салынган акчанын суммасына гана тиешелүү экенин эске алыңыз. Киреше чектөөсүз каалаган төлөм ыкмасына алынышы мүмкүн.
Финансылык мекеме катары эл аралык укуктук нормаларды сакташыбыз керек болгондуктан, бул эрежени киргиздик. Бул жоболорго ылайык, 2 жана андан көп төлөм ыкмасына чейин алуу суммасы ушул ыкмалар менен салынган депозиттин суммасына пропорционалдуу болушу керек.
Төлөм ыкмасын кантип алып салсам болот
Каттоо эсебиңизди ырастагандан кийин, биздин колдоо боюнча консультанттар сакталган төлөм ыкмаңызды алып салууга болорун текшерет.Сиз башка бардык жеткиликтүү төлөм ыкмаларына акча каражатын ала аласыз.
Эгерде менин картам/электрондук капчыгым иштебей калса, эмне кылышым керек?
Эгер картаңызды жоготуп, бөгөттөп же мөөнөтү өтүп кеткендиктен пайдалана албасаңыз, акчаны алуу өтүнүчүн тапшыруудан мурун, маселе тууралуу биздин колдоо командабызга кабарлаңыз.Эгерде сиз буга чейин акчаны алып салуу өтүнүчүн тапшырган болсоңуз, биздин колдоо тобубузга кабарлаңыз. Финансылык командабыздан кимдир бирөө сиз менен телефон же электрондук почта аркылуу байланышып, акчаны алып коюунун альтернативдүү ыкмаларын талкуулайт.
