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Chercheur sur les plateformes de trading en ligne et rédacteur de guides
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Le taux de retrait des fonds a décuplé depuis la création de l’entreprise. Aujourd’hui, plus de 90 % des demandes sont traitées au cours d’une seule journée de bourse.
Cependant, les traders se posent souvent des questions sur le processus de retrait de fonds : quels systèmes de paiement sont disponibles dans leur région ou comment ils peuvent accélérer le retrait.
Pour cet article, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées.
Le taux de retrait des fonds a décuplé depuis la création de l’entreprise. Aujourd’hui, plus de 90 % des demandes sont traitées au cours d’une seule journée de bourse.
Cependant, les traders se posent souvent des questions sur le processus de retrait de fonds : quels systèmes de paiement sont disponibles dans leur région ou comment ils peuvent accélérer le retrait.
Pour cet article, nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées.
Quels sont les moyens de paiement disponibles pour le retrait de fonds?
Vous ne pouvez retirer des fonds que vers votre mode de paiement initial. Si vous avez effectué un dépôt avec deux modes de paiement, le montant du retrait vers chacun d'eux sera proportionnel au montant du dépôt.
Dois-je fournir des documents pour retirer des fonds?
Il n'est pas nécessaire de fournir quoi que ce soit à l'avance; vous n'aurez qu'à télécharger les documents sur demande. Cette procédure renforce la sécurité des fonds déposés. Si votre compte doit être vérifié, vous recevrez par courriel les instructions à suivre.
Comment puis-je retirer de l'argent ?
Retrait via appareil mobile
Accédez à votre compte utilisateur sur la plateforme et sélectionnez «Plus», 
puis «Retirer». 
Vous serez redirigé vers une section dédiée sur le site web d'Olymptrade. 
Dans la section «Montant disponible pour retrait», vous trouverez les informations concernant le montant que vous pouvez retirer. 
Sélectionnez le montant. Le montant minimum de retrait est de 10$/10€/50R$, mais il peut varier selon le système de paiement. Cliquez sur «Envoyer une demande». 
Patientez quelques secondes, votre demande s'affichera. 
Consultez votre paiement dans la section Transactions.
Retrait via ordinateur
Accédez à votre compte utilisateur sur la plateforme et cliquez sur le bouton «Paiements» 
. Sélectionnez «Retirer».
Vous serez redirigé vers une section dédiée sur le site web d'Olymptrade.
Dans la section «Montant disponible pour retrait», vous trouverez les informations concernant le montant que vous pouvez retirer.
Sélectionnez le montant. Le montant minimum de retrait est de 10$/10€/50R$, mais il peut varier selon le système de paiement. Cliquez sur «Envoyer une demande».
Patientez quelques secondes, votre paiement apparaîtra.
Foire aux questions (FAQ)
Que faire si la banque rejette ma demande de retrait?
Ne vous inquiétez pas, nous constatons que votre demande a été refusée. Malheureusement, la banque n'a pas indiqué le motif du refus. Nous vous enverrons un courriel vous expliquant la marche à suivre.Pourquoi est-ce que je reçois la somme demandée en plusieurs fois?
Cette situation peut être due au fonctionnement des systèmes de paiement.Vous avez effectué une demande de retrait, mais seule une partie du montant demandé a été transférée sur votre carte ou votre portefeuille électronique. Le statut de votre demande est toujours «En cours de traitement».
Pas d'inquiétude: certaines banques et certains systèmes de paiement imposent des limites de retrait maximum. Un montant plus important peut donc être crédité sur votre compte en plusieurs fois.
Vous recevrez l'intégralité du montant demandé, mais le transfert s'effectuera en plusieurs étapes.
Attention: vous ne pouvez effectuer une nouvelle demande de retrait qu'une fois la précédente traitée. Il est impossible d'effectuer plusieurs demandes de retrait simultanément.
Annulation du retrait de fonds
Le traitement d'une demande de retrait peut prendre un certain temps. Les fonds nécessaires au trading seront disponibles pendant toute cette période.Toutefois, si le solde de votre compte est inférieur au montant demandé, la demande de retrait sera automatiquement annulée.
Par ailleurs, vous pouvez annuler vous-même vos demandes de retrait en vous rendant dans le menu «Transactions» de votre compte utilisateur.
Combien de temps faut-il pour traiter les demandes de retrait?
Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Toutefois, le retrait des fonds peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrables. La durée de traitement dépend du mode de paiement utilisé.Quand les fonds sont-ils débités du compte?
Les fonds sont débités de votre compte de trading une fois la demande de retrait traitée.Si votre demande de retrait est traitée en plusieurs fois, les fonds seront également débités de votre compte en plusieurs fois.
Pourquoi créditez-vous un dépôt immédiatement mais prenez-vous du temps pour traiter un retrait?
Lorsque vous rechargez votre compte, nous traitons votre demande et créditons immédiatement les fonds.Votre demande de retrait est traitée par la plateforme et votre banque ou système de paiement. Le délai de traitement est plus long en raison du nombre accru d'intermédiaires. De plus, chaque système de paiement a son propre délai de traitement.
En moyenne, les fonds sont crédités sur une carte bancaire sous 2 jours ouvrés. Cependant, certaines banques peuvent mettre jusqu'à 30 jours pour effectuer le transfert.
Les utilisateurs de portefeuilles électroniques reçoivent les fonds une fois la demande traitée par la plateforme.
Si le statut «Paiement effectué avec succès» apparaît sur votre compte mais que vous n'avez pas encore reçu vos fonds, ne vous inquiétez pas.
Cela signifie simplement que nous avons envoyé les fonds et que votre demande de retrait est en cours de traitement par votre banque ou système de paiement. La durée de ce processus est indépendante de notre volonté.
Comment se fait-il que je n'aie toujours pas reçu les fonds alors que le statut de la demande indique « Le paiement a été effectué avec succès » ?
Le statut «Paiement effectué avec succès» signifie que nous avons traité votre demande et transféré les fonds vers votre compte bancaire ou portefeuille électronique. Les paiements sont effectués de notre côté une fois la demande traitée, et le délai de réception dépend de votre système de paiement. Il faut généralement compter 2 à 3 jours ouvrables pour que vos fonds arrivent. Si vous n'avez pas reçu l'argent après ce délai, veuillez contacter votre banque ou votre système de paiement.Il arrive que les banques refusent les virements. Dans ce cas, nous serons heureux de transférer l'argent vers votre portefeuille électronique.
Veuillez également noter que les différents systèmes de paiement appliquent des restrictions différentes concernant le montant maximum pouvant être déposé ou retiré en une seule journée. Il est possible que votre demande ait dépassé cette limite. Dans ce cas, veuillez contacter le service client de votre banque ou de votre système de paiement.
Comment puis-je retirer des fonds vers 2 modes de paiement ?
Si vous avez effectué un dépôt avec deux moyens de paiement différents, le montant que vous souhaitez retirer sera réparti proportionnellement entre ces deux moyens.Par exemple, un trader a déposé 40 $ sur son compte par carte bancaire. Il a ensuite effectué un dépôt de 100 $ via le portefeuille électronique Neteller. Enfin, il a porté le solde de son compte à 300 $. Voici comment les 140 $ déposés peuvent être retirés: 40 $ seront transférés sur la carte bancaire et 100 $ sur le portefeuille électronique Neteller. Veuillez noter que cette règle s'applique uniquement aux fonds déposés. Les gains peuvent être retirés vers n'importe quel moyen de paiement, sans restriction. Nous avons mis en place cette règle car, en tant qu'établissement financier, nous sommes tenus de respecter la réglementation internationale.
Conformément
à cette réglementation, le montant d'un retrait effectué vers deux moyens de paiement ou plus doit être proportionnel aux montants des dépôts effectués avec ces mêmes moyens.
Comment supprimer le mode de paiement
Une fois votre compte vérifié, nos conseillers examineront si votre mode de paiement enregistré peut être supprimé.Vous pourrez ensuite retirer vos fonds vers tous les autres modes de paiement disponibles.
Que dois-je faire si ma carte/mon portefeuille électronique n'est plus actif?
Si vous ne pouvez plus utiliser votre carte car elle a été perdue, bloquée ou a expiré, veuillez signaler le problème à notre service client avant de soumettre une demande de retrait.Si vous avez déjà soumis une demande de retrait, veuillez en informer notre service client. Un membre de notre équipe financière vous contactera par téléphone ou par courriel pour vous proposer d'autres solutions de retrait.
