Olymptrade में सत्यापन, जमा और निकासी के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
सत्यापन
सत्यापन की आवश्यकता क्यों है?
सत्यापन वित्तीय सेवा विनियमों द्वारा निर्धारित किया जाता है और आपके खाते और वित्तीय लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है। कृपया ध्यान दें कि आपकी जानकारी हमेशा सुरक्षित रखी जाती है और इसका उपयोग केवल अनुपालन उद्देश्यों के लिए किया जाता है।
खाता सत्यापन पूरा करने के लिए सभी आवश्यक दस्तावेज़ यहां दिए गए हैं:
– पासपोर्ट या सरकार द्वारा जारी आईडी
– 3-डी सेल्फी
– पते का प्रमाण
– भुगतान का प्रमाण (आपके खाते में धनराशि जमा करने के बाद)
मुझे अपना खाता कब सत्यापित करना होगा?
आप जब चाहें अपने खाते को स्वतंत्र रूप से सत्यापित कर सकते हैं। हालाँकि, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि एक बार जब आपको हमारी कंपनी से आधिकारिक सत्यापन अनुरोध प्राप्त हो जाता है, तो प्रक्रिया अनिवार्य हो जाती है और इसे 14 दिनों के भीतर पूरा करना होता है।आम तौर पर, जब आप प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी प्रकार के वित्तीय संचालन का प्रयास करते हैं, तो सत्यापन का अनुरोध किया जाता है। हालाँकि, अन्य कारक भी हो सकते हैं।
यह प्रक्रिया अधिकांश विश्वसनीय ब्रोकरों के बीच एक सामान्य स्थिति है और नियामक आवश्यकताओं द्वारा निर्धारित की जाती है। सत्यापन प्रक्रिया का उद्देश्य आपके खाते और लेन-देन की सुरक्षा सुनिश्चित करना है और साथ ही एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग और अपने ग्राहक को जानें आवश्यकताओं को पूरा करना है।
किन मामलों में मुझे सत्यापन पुनः पूरा करना होगा?
1. नई भुगतान विधि। आपको इस्तेमाल की गई हर नई भुगतान विधि के साथ सत्यापन पूरा करने के लिए कहा जाएगा।2. दस्तावेजों का गुम या पुराना संस्करण। हम आपके खाते को सत्यापित करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों के गुम या सही संस्करण मांग सकते हैं।
3. अन्य कारणों में शामिल है कि क्या आप अपनी संपर्क जानकारी बदलना चाहते हैं।
मुझे अपना खाता सत्यापित करने के लिए किन दस्तावेज़ों की आवश्यकता होगी?
यदि आप अपना खाता सत्यापित करना चाहते हैं, तो आपको निम्नलिखित दस्तावेज़ प्रदान करने होंगे:स्थिति 1. जमा करने से पहले सत्यापन।
जमा करने से पहले अपने खाते को सत्यापित करने के लिए, आपको पहचान का प्रमाण (POI), 3-D सेल्फी और पते का प्रमाण (POA) अपलोड करना होगा।
स्थिति 2. जमा करने के बाद सत्यापन।
अपने खाते में पैसे जमा करने के बाद सत्यापन पूरा करने के लिए, आपको पहचान का प्रमाण (POI), 3-D सेल्फी, पते का प्रमाण (POA) और भुगतान का प्रमाण (POP) अपलोड करना होगा।
पहचान क्या है?
पहचान फ़ॉर्म भरना सत्यापन प्रक्रिया का पहला चरण है। यह तब ज़रूरी हो जाता है जब आप अपने खाते में $250/€250 या उससे ज़्यादा जमा कर देते हैं और हमारी कंपनी से आधिकारिक पहचान अनुरोध प्राप्त कर लेते हैं।पहचान केवल एक बार पूरी की जानी चाहिए। आपको अपनी प्रोफ़ाइल के ऊपरी दाएँ कोने में अपना पहचान अनुरोध मिलेगा। पहचान फ़ॉर्म जमा करने के बाद, सत्यापन का अनुरोध कभी भी किया जा सकता है।
कृपया ध्यान दें कि पहचान प्रक्रिया पूरी करने के लिए आपके पास 14 दिन का समय होगा।
मुझे पहचान प्रक्रिया पूरी करने की आवश्यकता क्यों है?
यह आपकी पहचान सत्यापित करने और आपके जमा धन को अनधिकृत लेनदेन से बचाने के लिए आवश्यक है।
सुरक्षा
दो-कारक प्रमाणीकरण क्या है?
दो-कारक प्रमाणीकरण आपके ट्रेडिंग खाते के लिए सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत है। यह एक निःशुल्क चरण है, जिसके लिए आपको एक अतिरिक्त जानकारी प्रदान करनी होगी, जैसे कि एक गुप्त एसएमएस कोड या Google प्रमाणक कोड। हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने खाते की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए दो-चरणीय प्रमाणीकरण सक्षम करें।
एसएमएस के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण
एसएमएस के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण सेट अप करने के लिए: 1. अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग पर जाएँ।
2. सुरक्षा अनुभाग में दो-कारक प्रमाणीकरण चुनें।
3. प्रमाणीकरण विधि के रूप में एसएमएस चुनें।
4. अपना फ़ोन नंबर दर्ज करें।
उसके बाद, आपको एक सत्यापन कोड प्राप्त होगा। एसएमएस के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करने के लिए इसे दर्ज करें।
अब से, जब भी आप अपने खाते में साइन इन करेंगे, आपको एसएमएस के माध्यम से एक पासकोड प्राप्त होगा।
कृपया ध्यान दें कि आप एक उपयोगकर्ता आईडी, आईपी पते या फ़ोन नंबर का उपयोग करके 4 घंटे की अवधि के भीतर 10 बार से अधिक सत्यापन कोड का अनुरोध नहीं कर सकते हैं।
गूगल के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण
Google प्रमाणक के माध्यम से दो-कारक प्रमाणीकरण सेट अप करने के लिए:1. अपने डिवाइस पर Google प्रमाणक ऐप इंस्टॉल करना सुनिश्चित करें। अपने ईमेल का उपयोग करके इसमें साइन इन करें।
2. ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर प्रोफ़ाइल सेटिंग पर जाएँ।
3. "सुरक्षा" अनुभाग में दो-कारक प्रमाणीकरण का चयन करें।
4. प्रमाणीकरण विधि के रूप में Google प्रमाणक का चयन करें।
5. अपने Google प्रमाणक ऐप को अपने प्लेटफ़ॉर्म खाते से लिंक करने के लिए QR कोड को स्कैन करें या बनाए गए पासकोड को कॉपी करें।
आप किसी भी समय Google प्रमाणीकरण को अक्षम कर सकते हैं या SMS प्रमाणीकरण पर स्विच कर सकते हैं।
अब से, Google प्रमाणक आपके ट्रेडिंग खाते में लॉग इन करने पर हर बार 6-अंकों का वन-टाइम पासकोड जनरेट करेगा। साइन इन करने के लिए आपको इसे दर्ज करना होगा।
मज़बूत पारण शब्द
एक मजबूत पासवर्ड बनाएं जिसमें अपरकेस, लोअरकेस अक्षर और संख्याएँ हों। अलग-अलग वेबसाइटों के लिए एक ही पासवर्ड का उपयोग न करें।
और याद रखें: पासवर्ड जितना कमज़ोर होगा, आपके खाते को हैक करना उतना ही आसान होगा।
उदाहरण के लिए, "hfEZ3+gBI" पासवर्ड को क्रैक करने में 12 साल लगेंगे, जबकि "09021993" पासवर्ड (जन्म तिथि) को क्रैक करने में केवल 2 मिनट लगेंगे।
ईमेल और फ़ोन नंबर की पुष्टि
हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपना ईमेल और फ़ोन नंबर पुष्टि करें। यह आपके खाते के सुरक्षा स्तर को बढ़ाएगा। ऐसा करने के लिए, प्रोफ़ाइल सेटिंग पर जाएँ। सुनिश्चित करें कि ईमेल फ़ील्ड में निर्दिष्ट ईमेल आपके खाते से जुड़ा हुआ है। यदि इसमें कोई गलती है, तो सहायता टीम से संपर्क करें और ईमेल बदलें। यदि डेटा सही है, तो इस फ़ील्ड पर क्लिक करें और "जारी रखें" चुनें।
आपको अपने द्वारा निर्दिष्ट ईमेल पते पर एक पुष्टिकरण कोड प्राप्त होगा। इसे दर्ज करें।
अपने मोबाइल फ़ोन की पुष्टि करने के लिए, इसे अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग में दर्ज करें। इसके बाद, आपको एक एसएमएस टेक्स्ट संदेश के माध्यम से एक पुष्टिकरण कोड प्राप्त होगा, जिसे आपको अपनी प्रोफ़ाइल में दर्ज करना होगा।
खाता संग्रहित करना
किसी ट्रेडिंग खाते को केवल तभी संग्रहीत किया जा सकता है जब निम्नलिखित सभी 3 शर्तें पूरी हों: 1) एक से अधिक रियल ट्रेडिंग खाते हों।
2) खाते की शेष राशि पर कोई धनराशि शेष न हो।
3) खाते से जुड़े कोई सक्रिय ट्रेड न हों।
जमा
धनराशि कब जमा की जाएगी?
आमतौर पर फंड ट्रेडिंग अकाउंट में जल्दी से जमा हो जाते हैं, लेकिन कभी-कभी इसमें 2 से 5 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं (आपके भुगतान प्रदाता के आधार पर।) अगर आपके द्वारा जमा करने के तुरंत बाद आपके खाते में पैसे जमा नहीं हुए हैं, तो कृपया 1 घंटे तक प्रतीक्षा करें। अगर 1 घंटे के बाद भी पैसे नहीं आए हैं, तो कृपया प्रतीक्षा करें और फिर से जाँच करें।
मैंने धनराशि स्थानांतरित की, लेकिन वह मेरे खाते में जमा नहीं हुई
सुनिश्चित करें कि आपकी ओर से लेन-देन पूरा हो गया है।यदि आपकी ओर से धन हस्तांतरण सफल रहा, लेकिन राशि अभी तक आपके खाते में जमा नहीं हुई है, तो कृपया चैट, ईमेल या हॉटलाइन द्वारा हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। आपको "सहायता" मेनू में सभी संपर्क जानकारी मिल जाएगी।
कभी-कभी भुगतान प्रणालियों के साथ कुछ समस्याएँ होती हैं। ऐसी स्थितियों में, धनराशि या तो भुगतान विधि में वापस आ जाती है या देरी से खाते में जमा हो जाती है।
क्या आप ब्रोकरेज खाता शुल्क लेते हैं?
यदि किसी ग्राहक ने लाइव खाते में ट्रेड नहीं किया है या/और फंड जमा/निकासी नहीं की है, तो उनके खातों से हर महीने $10 (दस अमेरिकी डॉलर या खाते की मुद्रा में इसके समतुल्य) शुल्क लिया जाएगा। यह नियम गैर-व्यापारिक विनियमों और KYC/AML नीति में निहित है।यदि उपयोगकर्ता खाते में पर्याप्त फंड नहीं हैं, तो निष्क्रियता शुल्क की राशि खाते की शेष राशि के बराबर होगी। शून्य-शेष वाले खाते से कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा। यदि खाते में कोई पैसा नहीं है, तो कंपनी को कोई ऋण नहीं चुकाना होगा। खाते
से कोई सेवा शुल्क नहीं लिया जाता है, बशर्ते कि उपयोगकर्ता 180 दिनों के भीतर अपने लाइव खाते में एक ट्रेडिंग या गैर-ट्रेडिंग लेनदेन (फंड जमा/निकासी) करे।
निष्क्रियता शुल्क का इतिहास उपयोगकर्ता खाते के "लेनदेन" अनुभाग में उपलब्ध है।
क्या आप जमा करने/धन निकालने के लिए कोई शुल्क लेते हैं?
नहीं, कंपनी ऐसे कमीशन की लागत वहन करती है।मैं बोनस कैसे प्राप्त कर सकता हूं?
बोनस प्राप्त करने के लिए, आपको प्रोमो कोड की आवश्यकता होती है। आप अपने खाते में धनराशि जमा करते समय इसे दर्ज करते हैं। प्रोमो कोड प्राप्त करने के कई तरीके हैं:- यह प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध हो सकता है (डिपॉज़िट टैब देखें)।
- इसे ट्रेडर्स वे पर आपकी प्रगति के लिए पुरस्कार के रूप में प्राप्त किया जा सकता है।
- इसके अलावा, कुछ प्रोमो कोड ब्रोकर के आधिकारिक सोशल मीडिया समूहों/समुदायों में उपलब्ध हो सकते हैं।
बोनस: उपयोग की शर्तें
ट्रेडर द्वारा कमाया गया सारा लाभ उसका अपना होता है। इसे किसी भी समय और बिना किसी अतिरिक्त शर्त के निकाला जा सकता है। लेकिन ध्यान दें कि आप बोनस फंड को खुद नहीं निकाल सकते: यदि आप निकासी अनुरोध सबमिट करते हैं, तो आपके बोनस जल जाते हैं। यदि आप अतिरिक्त पैसे जमा करते समय बोनस प्रोमो कोड लागू करते हैं, तो आपके खाते में बोनस फंड जुड़ जाते हैं।
उदाहरण: अपने खाते में, एक ट्रेडर के पास $100 (उनके अपने फंड) + $30 (बोनस फंड) हैं। यदि वह इस खाते में $100 जोड़ता है और बोनस प्रोमो कोड (जमा राशि का + 30%) लागू करता है, तो खाते की शेष राशि होगी: $200 (स्वयं का पैसा) + $60 (बोनस) = $260।
प्रोमो कोड और बोनस के उपयोग की अनूठी शर्तें हो सकती हैं (वैधता अवधि, बोनस राशि)।
कृपया ध्यान दें कि आप बोनस राशि का उपयोग मार्केट सुविधाओं के भुगतान के लिए नहीं कर सकते।
यदि मैं धन निकासी रद्द कर दूं तो मेरे बोनस का क्या होगा?
निकासी अनुरोध करने के बाद, आप अपने कुल शेष राशि का उपयोग करके तब तक व्यापार जारी रख सकते हैं जब तक कि अनुरोधित राशि आपके खाते से डेबिट न हो जाए।जब आपका अनुरोध संसाधित हो रहा हो, तो आप निकासी क्षेत्र में रद्द अनुरोध बटन पर क्लिक करके इसे रद्द कर सकते हैं। यदि आप इसे रद्द करते हैं, तो आपके फंड और बोनस दोनों ही यथावत रहेंगे और उपयोग के लिए उपलब्ध रहेंगे।
यदि अनुरोधित फंड और बोनस आपके खाते से पहले ही डेबिट हो चुके हैं, तो भी आप अपना निकासी अनुरोध रद्द कर सकते हैं और अपने बोनस को पुनः प्राप्त कर सकते हैं। इस मामले में, ग्राहक सहायता से संपर्क करें और उनसे सहायता मांगें।
निकासी
मैं किन भुगतान विधियों से धनराशि निकाल सकता हूँ?
आप केवल अपनी भुगतान विधि से ही धनराशि निकाल सकते हैं। यदि आपने 2 भुगतान विधियों का उपयोग करके जमा किया है, तो उनमें से प्रत्येक में निकासी भुगतान राशि के अनुपात में होनी चाहिए।
क्या मुझे धनराशि निकालने के लिए दस्तावेज़ उपलब्ध कराने की आवश्यकता है?
पहले से कुछ भी देने की ज़रूरत नहीं है, आपको केवल अनुरोध पर दस्तावेज़ अपलोड करने होंगे। यह प्रक्रिया आपके जमा धन के लिए अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान करती है।यदि आपके खाते को सत्यापित करने की आवश्यकता है, तो आपको ईमेल द्वारा यह कैसे करना है, इस बारे में निर्देश प्राप्त होंगे।
यदि बैंक मेरे निकासी अनुरोध को अस्वीकार कर दे तो मुझे क्या करना चाहिए?
चिंता न करें, हम देख सकते हैं कि आपका अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया है। दुर्भाग्य से, बैंक अस्वीकृति का कारण नहीं बताता है। हम आपको एक ईमेल भेजेंगे जिसमें बताया जाएगा कि इस मामले में क्या करना है।मुझे अनुरोधित राशि टुकड़ों में क्यों प्राप्त होती है?
यह स्थिति भुगतान प्रणाली की परिचालन विशेषताओं के कारण उत्पन्न हो सकती है।आपने निकासी का अनुरोध किया है, और आपको आपके कार्ड या ई-वॉलेट में अनुरोधित राशि का केवल एक हिस्सा ही स्थानांतरित किया गया है। निकासी अनुरोध की स्थिति अभी भी "प्रक्रिया में" है।
चिंता न करें। कुछ बैंकों और भुगतान प्रणालियों में अधिकतम भुगतान पर प्रतिबंध हैं, इसलिए बड़ी राशि को छोटे भागों में खाते में जमा किया जा सकता है।
आपको अनुरोधित राशि पूरी मिलेगी, लेकिन धनराशि कुछ चरणों में स्थानांतरित हो जाएगी।
कृपया ध्यान दें: आप पिछले एक के संसाधित होने के बाद ही एक नया निकासी अनुरोध कर सकते हैं। एक बार में कई निकासी अनुरोध नहीं किए जा सकते।
धन निकासी रद्द करना
निकासी अनुरोध को संसाधित करने में कुछ समय लगता है। ट्रेडिंग के लिए फंड इस पूरी अवधि के भीतर उपलब्ध होंगे।हालाँकि, यदि आपके खाते में निकासी के लिए अनुरोध की गई राशि से कम राशि है, तो निकासी अनुरोध स्वचालित रूप से रद्द हो जाएगा।
इसके अलावा, ग्राहक स्वयं उपयोगकर्ता खाते के "लेनदेन" मेनू पर जाकर और अनुरोध रद्द करके निकासी अनुरोध रद्द कर सकते हैं।
आप निकासी अनुरोधों पर कब तक कार्रवाई करते हैं?
हम अपने सभी ग्राहकों के अनुरोधों को यथासंभव तेज़ी से संसाधित करने का प्रयास कर रहे हैं। हालाँकि, धनराशि निकालने में 2 से 5 व्यावसायिक दिन लग सकते हैं। अनुरोध प्रसंस्करण की अवधि आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली भुगतान विधि पर निर्भर करती है।खाते से धनराशि कब डेबिट की जाती है?
निकासी अनुरोध संसाधित होने के बाद ट्रेडिंग खाते से धनराशि डेबिट हो जाती है।यदि आपका निकासी अनुरोध भागों में संसाधित किया जा रहा है, तो आपके खाते से धनराशि भी भागों में डेबिट की जाएगी।
आप जमा राशि को सीधे क्यों जमा कर देते हैं, लेकिन निकासी की प्रक्रिया में समय क्यों लगाते हैं?
जब आप टॉप अप करते हैं, तो हम अनुरोध को संसाधित करते हैं और सीधे आपके खाते में धनराशि जमा कर देते हैं।आपका निकासी अनुरोध प्लेटफ़ॉर्म और आपके बैंक या भुगतान प्रणाली द्वारा संसाधित किया जाता है। श्रृंखला में प्रतिपक्षों की संख्या में वृद्धि के कारण अनुरोध को पूरा करने में अधिक समय लगता है। इसके अलावा, प्रत्येक भुगतान प्रणाली की अपनी निकासी प्रसंस्करण अवधि होती है।
औसतन, 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर बैंक कार्ड में धनराशि जमा हो जाती है। हालाँकि, कुछ बैंकों को धनराशि हस्तांतरित करने में 30 दिन तक का समय लग सकता है।
प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अनुरोध संसाधित होने के बाद ई-वॉलेट धारकों को धन प्राप्त होता है।
यदि आप अपने खाते में "भुगतान सफलतापूर्वक किया गया है" कहते हुए स्थिति देखते हैं, लेकिन आपको अपनी धनराशि प्राप्त नहीं हुई है, तो चिंता न करें।
इसका मतलब है कि हमने धनराशि भेज दी है और निकासी अनुरोध अब आपके बैंक या भुगतान प्रणाली द्वारा संसाधित किया गया है। इस प्रक्रिया की गति हमारे नियंत्रण से बाहर है।
ऐसा क्यों है कि अनुरोध स्थिति में "भुगतान सफलतापूर्वक किया गया है" कहने के बावजूद मुझे अभी तक धनराशि प्राप्त नहीं हुई है?
"भुगतान सफलतापूर्वक किया गया है" स्थिति का अर्थ है कि हमने आपके अनुरोध को संसाधित कर दिया है और आपके बैंक खाते या ई-वॉलेट में धनराशि भेज दी है। अनुरोध संसाधित करने के बाद हमारी ओर से भुगतान किया जाता है, और आगे प्रतीक्षा समय आपकी भुगतान प्रणाली पर निर्भर करता है। आमतौर पर आपके फंड आने में 2-3 कार्यदिवस लगते हैं। अगर आपको इस अवधि के बाद भी पैसे नहीं मिले हैं, तो कृपया अपने बैंक या भुगतान प्रणाली से संपर्क करें।कभी-कभी बैंक ट्रांसफ़र को अस्वीकार कर देते हैं। इस मामले में, हमें आपके ई-वॉलेट में पैसे ट्रांसफ़र करने में खुशी होगी।
साथ ही, ध्यान रखें कि अलग-अलग भुगतान प्रणालियों में एक दिन में जमा या निकाली जा सकने वाली अधिकतम राशि से संबंधित अलग-अलग प्रतिबंध होते हैं। शायद, आपका अनुरोध इस सीमा को पार कर गया हो। इस मामले में, अपने बैंक या भुगतान विधि सहायता से संपर्क करें।
मैं 2 भुगतान विधियों से धनराशि कैसे निकालूँ?
यदि आपने दो भुगतान विधियों के साथ टॉप-अप किया है, तो आप जो जमा राशि निकालना चाहते हैं, उसे आनुपातिक रूप से वितरित किया जाना चाहिए और इन स्रोतों में भेजा जाना चाहिए।उदाहरण के लिए, किसी व्यापारी ने बैंक कार्ड से अपने खाते में $40 जमा किए हैं। बाद में, व्यापारी ने नेटेलर ई-वॉलेट का उपयोग करके $100 जमा किए। उसके बाद, उसने खाते की शेष राशि को बढ़ाकर $300 कर दिया। इस तरह से जमा किए गए $140 को निकाला जा सकता है: $40 को बैंक कार्ड में भेजा जाना चाहिए $100 को नेटेलर ई-वॉलेट में भेजा जाना चाहिए कृपया ध्यान दें कि यह नियम केवल उस राशि पर लागू होता है, जो किसी ने जमा की है। लाभ को बिना किसी प्रतिबंध के किसी भी भुगतान विधि में निकाला जा सकता है।
कृपया ध्यान दें कि यह नियम केवल उस राशि पर लागू होता है, जो किसी ने जमा की है। लाभ को बिना किसी प्रतिबंध के किसी भी भुगतान विधि में निकाला जा सकता है।
हमने यह नियम इसलिए पेश किया है क्योंकि एक वित्तीय संस्थान के रूप में, हमें अंतर्राष्ट्रीय कानूनी नियमों का पालन करना चाहिए। इन नियमों के अनुसार, 2 या अधिक भुगतान विधियों में निकासी राशि इन विधियों द्वारा की गई जमा राशि के समानुपातिक होनी चाहिए।
मैं भुगतान विधि कैसे हटाऊं?
आपके द्वारा अपना खाता सत्यापित करने के बाद, हमारे सहायता सलाहकार जाँच करेंगे कि आपकी सहेजी गई भुगतान विधि को हटाया जा सकता है या नहीं।आप उपलब्ध सभी अन्य भुगतान विधियों से धनराशि निकाल सकेंगे।
यदि मेरा कार्ड/ई-वॉलेट अब सक्रिय नहीं है तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आप अब अपना कार्ड इस्तेमाल नहीं कर सकते क्योंकि यह खो गया है, ब्लॉक हो गया है या इसकी वैधता समाप्त हो गई है, तो कृपया निकासी अनुरोध सबमिट करने से पहले हमारी सहायता टीम को समस्या की रिपोर्ट करें।यदि आपने पहले ही निकासी अनुरोध सबमिट कर दिया है, तो कृपया हमारी सहायता टीम को सूचित करें। हमारी वित्तीय टीम का कोई व्यक्ति वैकल्पिक निकासी विधियों पर चर्चा करने के लिए फ़ोन या ईमेल द्वारा आपसे संपर्क करेगा।
