Olymptrade의 확인, 입금 및 출금에 관해 자주 묻는 질문(FAQ)
확인
왜 검증이 필요한가요?
검증은 금융 서비스 규정에 따라 결정되며 귀하의 계좌와 금융 거래의 보안을 보장하는 데 필요합니다. 귀하의 정보는 항상 안전하게 보관되며 규정 준수 목적으로만 사용됩니다.
계좌 검증을 완료하는 데 필요한 모든 문서는 다음과 같습니다.
– 여권 또는 정부 발급 신분증
– 3D 셀카
– 주소 증명
– 지불 증명(계좌에 자금을 입금한 후)
언제 계정을 확인해야 합니까?
언제든지 자유롭게 계정을 검증할 수 있습니다. 그러나 회사로부터 공식적인 검증 요청을 받으면 프로세스가 필수가 되며 14일 이내에 완료해야 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.일반적으로 플랫폼에서 모든 유형의 금융 거래를 시도할 때 검증이 요청됩니다. 그러나 다른 요소가 있을 수 있습니다.
이 절차는 대부분의 신뢰할 수 있는 브로커에서 공통적으로 적용되는 조건이며 규제 요구 사항에 따라 결정됩니다. 검증 프로세스의 목적은 계정과 거래의 보안을 보장하고 자금 세탁 방지 및 고객 확인 요구 사항을 충족하는 것입니다.
어떤 경우에는 다시 검증을 완료해야 합니까?
1. 새로운 결제 수단. 새로운 결제 수단을 사용할 때마다 확인을 완료하라는 요청을 받게 됩니다.2. 누락되거나 오래된 버전의 문서. 계정을 확인하는 데 필요한 누락되거나 올바른 버전의 문서를 요청할 수 있습니다.
3. 기타 이유로는 연락처 정보를 변경하려는 경우가 있습니다.
내 계정을 확인하려면 어떤 서류가 필요합니까?
계좌를 검증하려면 다음 서류를 제공해야 합니다.상황 1. 입금 전 검증.
입금 전에 계좌를 검증하려면 신원 증명(POI), 3D 셀카, 주소 증명(POA)을 업로드해야 합니다.
상황 2. 입금 후 검증.
계좌에 돈을 입금한 후 검증을 완료하려면 신원 증명(POI), 3D 셀카, 주소 증명(POA), 지불 증명(POP)을 업로드해야 합니다.
식별이란 무엇인가요?
신원 확인 양식을 작성하는 것은 확인 절차의 첫 번째 단계입니다. 계정에 250달러/250유로 이상을 입금하고 회사로부터 공식 신원 확인 요청을 받으면 필요합니다.신원 확인은 한 번만 완료하면 됩니다. 프로필의 오른쪽 상단 모서리에서 신원 확인 요청을 찾을 수 있습니다. 신원 확인 양식을 제출한 후 언제든지 확인을 요청할 수 있습니다.
신원 확인 절차를 완료하는 데 14일이 주어집니다.
왜 신원 확인 절차를 완료해야 합니까?
이는 귀하의 신원을 확인하고 승인되지 않은 거래로부터 입금된 돈을 보호하는 데 필요합니다.
보안
2단계 인증이란 무엇인가요?
2단계 인증은 거래 계좌의 보안을 강화하는 추가 단계입니다. 무료 단계이며, 비밀 SMS 코드나 Google Authenticator 코드와 같은 추가 정보를 제공해야 합니다. 계정의 안전을 위해 2단계 인증을 활성화하는 것이 좋습니다.
SMS를 통한 2단계 인증
SMS를 통한 2단계 인증을 설정하려면: 1. 프로필 설정으로 이동합니다.
2. 보안 섹션에서 2단계 인증을 선택합니다.
3. 인증 방법으로 SMS를 선택합니다.
4. 전화번호를 입력합니다.
그러면 확인 코드를 받게 됩니다. 입력하여 SMS를 통한 2단계 인증을 활성화합니다.
이제부터 계정에 로그인할 때마다 SMS를 통해 패스코드를 받게 됩니다.
단일 사용자 ID, IP 주소 또는 전화번호를 사용하여 4시간 창 내에 최대 10번까지 확인 코드를 요청할 수 있습니다.
Google을 통한 2단계 인증
Google Authenticator를 통해 2단계 인증을 설정하려면:1. 기기에 Google Authenticator 앱을 설치해야 합니다. 이메일을 사용하여 로그인합니다.
2. 거래 플랫폼에서 프로필 설정으로 이동합니다.
3. "보안" 섹션에서 2단계 인증을 선택합니다.
4. 인증 방법으로 Google Authenticator를 선택합니다.
5. QR 코드를 스캔하거나 생성된 암호를 복사하여 Google Authenticator 앱을 플랫폼 계정에 연결합니다.
언제든지 Google 인증을 비활성화하거나 SMS 인증으로 전환할 수 있습니다.
이제부터 Google Authenticator는 거래 계정에 로그인할 때마다 6자리 일회용 암호를 생성합니다. 로그인하려면 이 암호를 입력해야 합니다.
강력한 비밀번호
대문자, 소문자, 숫자가 포함된 강력한 비밀번호를 만드세요. 다른 웹사이트에 동일한 비밀번호를 사용하지 마세요.
그리고 기억하세요: 비밀번호가 약할수록 계정을 해킹하기 쉽습니다.
예를 들어, "hfEZ3+gBI" 비밀번호를 해독하는 데 12년이 걸리지만, "09021993" 비밀번호(생년월일)를 해독하는 데는 2분만 걸립니다.
이메일 및 전화번호 확인
이메일과 전화번호를 확인하는 것이 좋습니다. 그러면 계정의 보안 수준이 향상됩니다. 이를 위해 프로필 설정으로 이동합니다. 이메일 필드에 지정된 이메일이 계정에 연결된 이메일인지 확인합니다. 이메일에 오류가 있는 경우 지원팀에 문의하여 이메일을 변경합니다. 데이터가 올바른 경우 이 필드를 클릭하고 "계속"을 선택합니다.
지정한 이메일 주소로 확인 코드를 받게 됩니다. 이를 입력합니다.
휴대전화를 확인하려면 프로필 설정에 입력합니다. 그런 다음 SMS 문자 메시지를 통해 확인 코드를 받게 되며, 프로필에 입력해야 합니다.
계정 보관
거래 계정은 다음 3가지 조건이 모두 충족되는 경우에만 보관할 수 있습니다. 1) 실제 거래 계정이 두 개 이상 있습니다.
2) 계정 잔액에 남아 있는 자금이 없습니다.
3) 계정과 관련된 활성 거래가 없습니다.
보증금
자금은 언제 적립되나요?
자금은 보통 거래 계좌에 빠르게 입금되지만, 때로는 2~5 영업일이 걸릴 수 있습니다(결제 제공자에 따라 다름). 입금 직후에 계좌에 입금되지 않은 경우 1시간 동안 기다려 주십시오. 1시간 후에도 여전히 돈이 없다면 기다려서 다시 확인하십시오.
자금을 이체했는데 내 계좌에 입금되지 않았습니다.
귀하 측에서 거래가 완료되었는지 확인하세요.귀하 측에서 자금 이체가 성공했지만 아직 계정에 금액이 입금되지 않은 경우 채팅, 이메일 또는 핫라인을 통해 지원팀에 문의하세요. "도움말" 메뉴에서 모든 연락처 정보를 찾을 수 있습니다.
때때로 결제 시스템에 문제가 있습니다. 이와 같은 상황에서는 자금이 결제 방법으로 반환되거나 지연되어 계정에 입금됩니다.
중개 계좌 수수료를 청구하시나요?
고객이 라이브 계좌에서 거래를 하지 않았거나/또는 자금을 입금/인출하지 않은 경우, $10(10달러 또는 계좌 통화로 환산된 금액)의 수수료가 매달 계좌에 부과됩니다. 이 규칙은 비거래 규정 및 KYC/AML 정책에 명시되어 있습니다.사용자 계좌에 충분한 자금이 없는 경우, 비활동 수수료 금액은 계좌 잔액과 동일합니다. 잔액이 없는 계좌에는 수수료가 부과되지 않습니다. 계좌에 돈이 없는 경우, 회사에 부채를 지불할 필요가 없습니다.
사용자가 180일 이내에 라이브 계좌에서 거래 또는 비거래 거래(자금 입금/인출)를 한 번 하는 경우, 계좌에 서비스 수수료가 부과되지 않습니다.
비활동 수수료 내역은 사용자 계정의 "거래" 섹션에서 확인할 수 있습니다.
입금/출금 시 수수료를 부과합니까?
아니요. 회사가 이러한 수수료 비용을 부담합니다.보너스는 어떻게 받을 수 있나요?
보너스를 받으려면 프로모 코드가 필요합니다. 계정에 입금할 때 입력합니다. 프로모 코드를 얻는 방법은 여러 가지가 있습니다.– 플랫폼에서 사용할 수 있습니다(입금 탭 확인).
– Traders Way에서 진행 상황에 대한 보상으로 받을 수 있습니다.
– 또한 일부 프로모 코드는 브로커 공식 소셜 미디어 그룹/커뮤니티에서 사용할 수 있습니다.
보너스: 이용 약관
트레이더가 벌어들이는 모든 수익은 트레이더에게 속합니다. 언제든지 추가 조건 없이 인출할 수 있습니다. 하지만 보너스 자금 자체는 인출할 수 없습니다. 인출 요청을 제출하면 보너스가 소각됩니다. 추가 금액을 입금할 때 보너스 프로모션 코드를 적용하면 계정의 보너스 자금이 합산됩니다.
예: 트레이더가 자신의 계정에 100달러(본인 자금) + 30달러(보너스 자금)가 있습니다. 트레이더가 이 계정에 100달러를 추가하고 보너스 프로모션 코드(입금 금액에 30% 추가)를 적용하면 계정 잔액은 200달러(본인 자금) + 60달러(보너스) = 260달러가 됩니다.
프로모션 코드와 보너스는 고유한 사용 약관(유효 기간, 보너스 금액)을 가질 수 있습니다.
보너스 금액을 사용하여 마켓 기능 비용을 지불할 수 없습니다.
자금 인출을 취소하면 보너스는 어떻게 되나요?
출금 요청을 한 후에는 요청한 금액이 계좌에서 인출될 때까지 총 잔액을 사용하여 거래를 계속할 수 있습니다.요청이 처리되는 동안 출금 영역에서 요청 취소 버튼을 클릭하여 취소할 수 있습니다. 취소하면 자금과 보너스가 그대로 유지되고 사용할 수 있습니다.
요청한 자금과 보너스가 이미 계좌에서 인출된 경우에도 출금 요청을 취소하고 보너스를 복구할 수 있습니다. 이 경우 고객 지원에 문의하여 도움을 요청하세요.
철수
어떤 결제수단으로 자금을 인출할 수 있나요?
귀하의 결제 수단으로만 자금을 인출할 수 있습니다. 2개의 결제 수단을 사용하여 입금한 경우, 각 결제 수단으로의 인출은 결제 금액에 비례해야 합니다.
자금을 인출하려면 서류를 제출해야 합니까?
사전에 아무것도 제공할 필요가 없으며, 요청 시에 서류를 업로드하기만 하면 됩니다. 이 절차는 입금한 자금에 대한 추가 보안을 제공합니다.계좌를 확인해야 하는 경우 이메일로 확인 방법에 대한 지침을 받게 됩니다.
은행에서 출금 요청을 거부하면 어떻게 해야 하나요?
걱정하지 마세요. 귀하의 요청이 거부된 것을 알 수 있습니다. 안타깝게도 은행은 거부 이유를 제공하지 않습니다. 이 경우 어떻게 해야 하는지 설명하는 이메일을 보내드리겠습니다.요청한 금액이 왜 여러 부분으로 나눠서 지급되나요?
이러한 상황은 결제 시스템의 운영 특성으로 인해 발생할 수 있습니다.출금을 요청했지만 요청한 금액의 일부만 카드 또는 전자 지갑으로 이체되었습니다. 출금 요청 상태는 여전히 "진행 중"입니다.
걱정하지 마세요. 일부 은행 및 결제 시스템은 최대 지급에 제한이 있으므로 더 많은 금액을 더 작은 부분으로 나누어 계좌에 입금할 수 있습니다.
요청한 금액은 전액 수령하지만 자금은 몇 단계 만에 이체됩니다.
참고: 이전 출금 요청이 처리된 후에만 새로운 출금 요청을 할 수 있습니다. 한 번에 여러 출금 요청을 할 수 없습니다.
자금 인출 취소
출금 요청을 처리하는 데는 시간이 걸립니다. 이 전체 기간 내에 거래에 필요한 자금이 사용 가능합니다.그러나 출금 요청한 금액보다 계좌에 자금이 적은 경우 출금 요청은 자동으로 취소됩니다.
또한, 고객 스스로 사용자 계정의 "거래" 메뉴로 이동하여 요청을 취소하여 출금 요청을 취소할 수 있습니다.
출금 요청 처리에는 얼마나 걸리나요?
저희는 모든 고객 요청을 가능한 한 빨리 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그러나 자금을 인출하는 데 2~5 영업일이 걸릴 수 있습니다. 요청 처리 기간은 사용하는 결제 방법에 따라 다릅니다.계좌에서 자금이 인출되는 시점은 언제인가요?
출금 요청이 처리되면 거래 계좌에서 자금이 차감됩니다.출금 요청이 부분적으로 처리되는 경우 자금도 부분적으로 계좌에서 차감됩니다.
왜 입금은 바로 처리하지만 인출은 처리하는 데 시간이 걸리나요?
충전 시, 저희는 요청을 처리하고 귀하의 계좌에 바로 자금을 입금합니다.귀하의 출금 요청은 플랫폼과 귀하의 은행 또는 결제 시스템에서 처리합니다. 체인 내 상대방이 늘어나 요청을 완료하는 데 시간이 더 걸립니다. 게다가, 각 결제 시스템에는 자체 출금 처리 기간이 있습니다.
평균적으로 자금은 2영업일 이내에 은행 카드에 입금됩니다. 그러나 일부 은행은 자금을 이체하는 데 최대 30일이 걸릴 수 있습니다.
전자 지갑 보유자는 플랫폼에서 요청을 처리한 후 돈을 받습니다.
귀하의 계좌에 "지급이 성공적으로 이루어졌습니다"라는 상태가 표시되지만 자금을 받지 못했다고 걱정하지 마십시오.
이는 저희가 자금을 보냈고 출금 요청이 이제 귀하의 은행 또는 결제 시스템에서 처리되었음을 의미합니다. 이 프로세스의 속도는 저희가 통제할 수 없습니다.
요청 상태가 "지급이 성공적으로 이루어졌습니다"인데도 왜 아직도 자금을 받지 못했습니까?
"지급이 성공적으로 이루어졌습니다" 상태는 귀하의 요청을 처리하고 귀하의 은행 계좌 또는 전자 지갑으로 자금을 보냈다는 것을 의미합니다. 요청을 처리한 후 당사에서 지급이 이루어지며, 추가 대기 시간은 귀하의 결제 시스템에 따라 다릅니다. 자금이 도착하는 데 보통 2~3 영업일이 걸립니다. 이 기간 이후에도 돈을 받지 못했다면 은행이나 결제 시스템에 문의하세요.은행에서 이체를 거부하는 경우가 있습니다. 이 경우 대신 귀하의 전자 지갑으로 돈을 이체해 드리겠습니다.
또한 결제 시스템마다 하루 동안 입금 또는 인출할 수 있는 최대 금액과 관련된 제한이 다르다는 점을 명심하세요. 아마도 귀하의 요청이 이 한도를 초과했을 수 있습니다. 이 경우 은행이나 결제 방법 지원팀에 문의하세요.
2가지 결제 방법으로 자금을 인출하려면 어떻게 해야 합니까?
두 가지 결제 수단으로 충전한 경우 출금하려는 입금 금액은 비례적으로 분배되어 이러한 출처로 전송되어야 합니다.예를 들어, 거래자가 은행 카드로 계좌에 40달러를 입금했습니다. 나중에 거래자는 Neteller 전자 지갑을 사용하여 100달러를 입금했습니다. 그 후 거래자는 계좌 잔액을 300달러로 늘렸습니다. 입금된 140달러를 출금하는 방법은 다음과 같습니다. 40달러는 은행 카드로 보내야 합니다. 100달러는 Neteller 전자 지갑으로 보내야 합니다. 이 규칙은 입금한 금액에만 적용됩니다. 수익은 제한 없이 모든 결제 수단으로 출금할 수 있습니다.
이 규칙은 입금한 금액에만 적용됩니다. 수익은 제한 없이 모든 결제 수단으로 출금할 수 있습니다.
금융 기관으로서 국제 법적 규정을 준수해야 하기 때문에 이 규칙을 도입했습니다. 이러한 규정에 따라 2개 이상의 결제 수단으로 출금하는 금액은 이러한 방법으로 입금한 금액에 비례해야 합니다.
결제방법을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
계정을 확인한 후, 당사 지원 컨설턴트가 저장된 결제 수단을 제거할 수 있는지 확인합니다.사용 가능한 다른 모든 결제 수단으로 자금을 인출할 수 있습니다.
내 카드/전자지갑이 더 이상 활성화되지 않은 경우 어떻게 해야 하나요?
분실, 차단 또는 만료로 인해 더 이상 카드를 사용할 수 없는 경우 인출 요청을 제출하기 전에 지원팀에 문제를 보고하세요.이미 인출 요청을 제출한 경우 지원팀에 알려주세요. 재무팀의 누군가가 전화나 이메일로 연락하여 대체 인출 방법에 대해 논의할 것입니다.
