Kesyon yo poze souvan (FAQ) sou verifikasyon, depo ak retrè nan Olymptrade
Ekri pa
Chèchè platfòm komès sou entènèt ak ekriven gid
Fè rechèch sou platfòm koutye ak sistèm kont komès.
Verifikasyon
Poukisa verifikasyon nesesè?
Règleman sèvis finansye yo egzije verifikasyon an, epi li nesesè pou asire sekirite kont ou ak tranzaksyon finansye ou yo. Tanpri sonje enfòmasyon ou yo toujou an sekirite epi yo itilize yo sèlman pou rezon konfòmite.
Men tout dokiman ki nesesè pou konplete verifikasyon kont lan:
– Paspò oswa yon kat idantite ki soti nan gouvènman an
– Selfie 3D
– Prèv adrès
– Prèv peman (apre ou fin depoze lajan nan kont ou)
Kilè mwen bezwen verifye kont mwen an?
Ou ka verifye kont ou libman nenpòt ki lè ou vle. Sepandan, li enpòtan pou ou sonje ke yon fwa ou resevwa yon demann verifikasyon ofisyèl nan men konpayi nou an, pwosesis la vin obligatwa epi li dwe fini nan 14 jou.Nòmalman, yo mande verifikasyon lè ou eseye nenpòt kalite operasyon finansye sou platfòm nan. Sepandan, ka gen lòt faktè.
Pwosedi a se yon kondisyon komen nan mitan majorite koutye serye yo epi li dikte pa egzijans regilasyon yo. Objektif pwosesis verifikasyon an se asire sekirite kont ou ak tranzaksyon ou yo epi tou satisfè egzijans anti-blanchiman lajan ak Konnen Kliyan Ou.
Nan ki ka mwen bezwen fè verifikasyon an ankò?
1. Nouvo metòd peman. Y ap mande w pou w konplete verifikasyon an avèk chak nouvo metòd peman w itilize.2. Vèsyon dokiman yo ki manke oswa ki pa ajou. Nou ka mande w pou vèsyon dokiman ki manke oswa ki kòrèk pou verifye kont ou an.
3. Lòt rezon yo enkli si w ta renmen chanje enfòmasyon kontak ou yo.
Ki dokiman mwen bezwen pou verifye kont mwen an?
Si ou ta renmen verifye kont ou a, ou ap bezwen bay dokiman sa yo:Sitiyasyon 1. Verifikasyon anvan ou depoze lajan an.
Pou verifye kont ou anvan ou depoze lajan an, ou ap bezwen telechaje yon prèv idantite (POI), yon selfie 3D, ak yon prèv adrès (POA).
Sitiyasyon 2. Verifikasyon apre ou fin depoze lajan an.
Pou konplete verifikasyon an apre ou fin depoze lajan sou kont ou a, ou ap bezwen telechaje yon prèv idantite (POI), yon selfie 3D, yon prèv adrès (POA), ak yon prèv peman (POP).
Kisa idantifikasyon ye?
Ranpli fòm idantifikasyon an se premye etap nan pwosesis verifikasyon an. Li vin nesesè yon fwa ou fin depoze $250/€250 oswa plis nan kont ou epi ou resevwa yon demann idantifikasyon ofisyèl nan men konpayi nou an. Ousèlman bezwen ranpli idantifikasyon an yon sèl fwa. Ou pral jwenn demann idantifikasyon ou an nan kwen anwo dwat pwofil ou a. Apre ou fin soumèt fòm idantifikasyon an, ou ka mande verifikasyon nenpòt ki lè.
Tanpri sonje ou pral gen 14 jou pou konplete pwosesis idantifikasyon an.
Poukisa mwen bezwen konplete pwosesis idantifikasyon an?
Li nesesè pou verifye idantite w epi pwoteje lajan w depoze a kont tranzaksyon san otorizasyon.
Sekirite
Ki sa ki Otantifikasyon De Faktè?
Otantifikasyon de faktè a se yon kouch sekirite siplemantè pou kont komès ou. Se yon etap gratis, kote ou bezwen bay yon enfòmasyon anplis, tankou yon kòd SMS sekrè oswa yon kòd Google Authenticator. Nou rekòmande pou ou aktive otantifikasyon de etap la pou asire kont ou an sekirite.
Otantifikasyon De Faktè atravè SMS
Pou konfigire otantifikasyon de faktè atravè SMS: 1. Ale nan Paramèt Pwofil ou.
2. Chwazi Otantifikasyon De Faktè nan seksyon Sekirite a.
3. Chwazi SMS kòm yon metòd otantifikasyon.
4. Antre nimewo telefòn ou.
Apre sa, ou pral resevwa yon kòd verifikasyon. Antre li pou aktive otantifikasyon de faktè atravè SMS.
Apati kounye a, ou pral resevwa yon kòd sekrè atravè SMS chak fwa ou konekte sou kont ou.
Tanpri sonje ou ka mande yon kòd verifikasyon pa plis pase 10 fwa nan yon peryòd 4 èdtan lè w sèvi ak yon sèl ID itilizatè, adrès IP, oswa nimewo telefòn.
Otantifikasyon De Faktè atravè Google
Pou konfigire otantifikasyon de faktè atravè Google Authenticator:1. Asire w ou enstale yon aplikasyon Google Authenticator sou aparèy ou an. Konekte avèk imèl ou.
2. Ale nan Anviwònman Pwofil sou platfòm komès la.
3. Chwazi Otantifikasyon de faktè nan seksyon "Sekirite".
4. Chwazi Google Authenticator kòm yon metòd otantifikasyon.
5. Eskane kòd QR la oswa kopye kòd sekrè ki te kreye a pou konekte aplikasyon Google Authenticator ou a ak kont platfòm ou an.
Ou ka enfim otantifikasyon Google la oswa chanje pou otantifikasyon SMS nenpòt ki lè.
Apati kounye a, Google Authenticator ap jenere yon kòd sekrè 6 chif ki valab yon sèl fwa chak fwa ou konekte sou kont komès ou an. Ou ap bezwen antre li pou konekte.
Modpas solid
Kreye yon modpas solid ki gen lèt majiskil, lèt miniskil, ak chif. Pa sèvi ak menm modpas la pou diferan sit entènèt.
Epi sonje: plis modpas la fèb, se plis li fasil pou pirate kont ou.
Pa egzanp, li pral pran 12 ane pou krake modpas "hfEZ3+gBI" a, alòske yon moun sèlman bezwen 2 minit pou krake modpas "09021993" a (dat nesans).
Konfimasyon Imèl ak Nimewo Telefòn
Nou rekòmande pou ou konfime imèl ou ak nimewo telefòn ou. Sa ap amelyore nivo sekirite kont ou an. Pou fè sa, ale nan paramèt Pwofil yo. Asire w ke imèl ki espesifye nan chan Imèl la se sa ki lye ak kont ou an. Si gen yon erè ladan l, kontakte ekip sipò a epi chanje imèl la. Si done yo kòrèk, klike sou chan sa a epi chwazi "Kontinye".
Ou pral resevwa yon kòd konfimasyon nan adrès imèl ou te espesifye a. Antre li.
Pou konfime nimewo telefòn mobil ou, antre li nan paramèt Pwofil ou yo. Apre sa, ou pral resevwa yon kòd konfimasyon atravè yon mesaj tèks SMS, ke ou pral bezwen antre nan pwofil ou.
Achiv yon Kont
Yo ka achive yon kont komès sèlman si tout 3 kondisyon sa yo satisfè: 1) Gen plis pase yon kont komès reyèl.
2) Pa gen lajan ki rete sou balans kont lan.
3) Pa gen okenn komès aktif ki asosye ak kont lan.
Depo
Kilè y ap kredite lajan yo?
Lajan yo anjeneral kredite nan kont komès yo byen vit, men pafwa sa ka pran ant 2 a 5 jou ouvrab (selon founisè peman ou an). Si lajan an pa kredite nan kont ou touswit apre ou fin fè yon depo, tanpri tann 1 èdtan. Si apre 1 èdtan toujou pa gen lajan, tanpri tann epi tcheke ankò.
Mwen transfere lajan, men yo pa t kredite sou kont mwen an
Asire w tranzaksyon an te fini fèt bò kote w.Si transfè lajan an te reyisi bò kote w, men yo poko kredite montan an sou kont ou, tanpri kontakte ekip sipò nou an pa chat, imèl, oswa liy dirèk. Ou ap jwenn tout enfòmasyon kontak yo nan meni "Èd" la.
Pafwa gen kèk pwoblèm ak sistèm peman yo. Nan sitiyasyon konsa, lajan yo swa retounen nan metòd peman an oswa kredite sou kont lan avèk yon reta.
Èske ou fè w peye frè pou kont koutye a?
Si yon kliyan pa fè okenn echanj nan yon kont reyèl oubyen/epi li pa depoze/retire lajan, y ap ajoute yon frè $10 (dis dola ameriken oubyen ekivalan li nan lajan kont lan) chak mwa sou kont li. Règ sa a enskri nan règleman ki pa gen rapò ak komès ak nan Règleman KYC/AML.Si pa gen ase lajan nan kont itilizatè a, kantite frè inaktivite a egal a balans kont lan. P ap gen okenn frè ki pral chaje sou yon kont ki gen balans zewo. Si pa gen lajan nan kont lan, konpayi an pa gen okenn dèt.
P ap gen okenn frè sèvis ki pral chaje sou kont lan depi itilizatè a fè yon tranzaksyon komès oubyen yon tranzaksyon ki pa gen rapò ak komès (depo/retrè lajan) nan kont reyèl li nan lespas 180 jou.
Istwa frè inaktivite yo disponib nan seksyon "Tranzaksyon" nan kont itilizatè a.
Èske ou fè w peye yon frè pou fè yon depo/retire lajan?
Non, konpayi an kouvri depans komisyon sa yo.Kijan m ka jwenn yon bonis?
Pou resevwa yon bonis, ou bezwen yon kòd pwomosyon. Ou antre li lè w ap mete lajan nan kont ou. Gen plizyè fason pou jwenn yon kòd pwomosyon:– Li ka disponib sou platfòm nan (tcheke onglet Depo a).
– Ou ka resevwa li kòm yon rekonpans pou pwogrè ou sou Traders Way.
– Epitou, gen kèk kòd pwomosyon ki ka disponib nan gwoup/kominote medya sosyal ofisyèl koutye yo.
Bonis: Kondisyon Itilizasyon
Tout pwofi yon machann vann fè se pou li. Ou ka retire li nenpòt ki lè epi san okenn lòt kondisyon. Men, sonje ou pa ka retire lajan bonis yo tèt ou: si ou soumèt yon demann pou retire lajan, bonis ou yo ap boule. Lajan bonis ki nan kont ou a ap adisyone si ou aplike yon kòd pwomosyon bonis lè w ap depoze lajan anplis.
Egzanp: Nan kont li, yon machann vann gen $100 (lajan pa l) + $30 (lajan bonis). Si li ajoute $100 nan kont sa a epi li aplike yon kòd pwomosyon bonis (+ 30% sou montan depo a), balans kont lan ap: $200 (lajan pa l) + $60 (bonis) = $260.
Kòd pwomosyon ak bonis yo ka gen kondisyon itilizasyon inik (peryòd validite, montan bonis).
Tanpri sonje ou pa ka itilize lajan bonis la pou peye pou fonksyonalite Mache a.
Kisa k ap rive bonis mwen yo si mwen anile yon retrè lajan?
Apre ou fin fè yon demann pou retrè, ou ka kontinye fè komès avèk balans total ou jiskaske yo retire montan yo mande a nan kont ou.Pandan y ap trete demann ou an, ou ka anile li lè w klike sou bouton Anile Demann nan zòn Retrè a. Si ou anile li, ni lajan ou yo ni bonis ou yo ap rete an plas epi disponib pou itilize.
Si lajan ak bonis yo mande yo deja retire nan kont ou, ou ka toujou anile demann retrè ou a epi rekipere bonis ou yo. Nan ka sa a, kontakte Sèvis Kliyan epi mande yo asistans.
Retrè
Ki metòd peman mwen ka itilize pou retire lajan?
Ou ka sèlman retire lajan sou metòd peman ou an. Si ou te fè yon depo lè l sèvi avèk 2 metòd peman, yon retrè sou chak nan yo ta dwe pwopòsyonèl ak montan peman an.
Èske mwen bezwen bay dokiman pou retire lajan?
Pa gen okenn nesesite pou bay anyen davans, ou sèlman bezwen telechaje dokiman yo lè yo mande w. Pwosedi sa a bay plis sekirite pou lajan ki nan depo w la.Si yo bezwen verifye kont ou a, ou pral resevwa yon enstriksyon sou kijan pou fè sa pa imèl.
Kisa mwen ta dwe fè si bank la rejte demann retrè mwen an?
Pa enkyete w, nou wè yo te rejte demann ou an. Malerezman, bank lan pa bay rezon rejè a. N ap voye yon imèl ba ou k ap eksplike w sa pou w fè nan ka sa a.Poukisa mwen resevwa kantite lajan mwen mande a an plizyè pati?
Sitiyasyon sa a ka rive akòz karakteristik operasyonèl sistèm peman yo.Ou te mande yon retrè, epi ou sèlman resevwa yon pati nan kantite lajan ou te mande a transfere sou kat ou oswa bous elektwonik ou. Estati demann retrè a toujou "An pwosesis".
Pa enkyete w. Gen kèk bank ak sistèm peman ki gen restriksyon sou peman maksimòm lan, kidonk yon pi gwo kantite lajan ka kredite nan kont lan an ti pati.
Ou pral resevwa kantite lajan ou mande a an antye, men lajan yo pral transfere nan kèk etap.
Tanpri sonje: ou ka sèlman fè yon nouvo demann retrè apre yo fin trete yon lòt anvan. Ou pa ka fè plizyè demann retrè alafwa.
Anilasyon Retrè Fon
Li pran yon ti tan pou trete yon demann retrè. Lajan pou komès yo ap disponib pandan tout peryòd sa a.Sepandan, si ou gen mwens lajan nan kont ou pase sa ou te mande pou retire, demann retrè a ap anile otomatikman.
Anplis, kliyan yo menm ka anile demann retrè yo lè yo ale nan meni "Tranzaksyon" nan kont itilizatè a epi anile demann lan.
Konbyen tan ou pran pou trete demann retrè yo?
N ap fè tout sa nou kapab pou nou trete tout demann kliyan nou yo pi vit posib. Sepandan, li ka pran ant 2 a 5 jou ouvrab pou nou retire lajan an. Dire tretman demann lan depann de metòd peman ou itilize a.Kilè yo debite lajan yo nan kont lan?
Yo retire lajan nan kont komès la yon fwa yo trete yon demann retrè.Si y ap trete demann retrè w la an plizyè pati, y ap retire lajan an tou nan kont ou an plizyè pati.
Poukisa ou kredite yon depo touswit men ou pran tan pou trete yon retrè?
Lè ou rechaje kont ou a, nou trete demann lan epi nou kredite lajan an nan kont ou a dirèkteman.Platfòm nan ansanm ak bank ou oswa sistèm peman ou an trete demann retrè ou a. Li pran plis tan pou konplete demann lan akòz yon ogmantasyon nan kontreparti nan chèn lan. Anplis de sa, chak sistèm peman gen pwòp peryòd pwosesis retrè li.
An mwayèn, lajan yo kredite sou yon kat labank nan 2 jou ouvrab. Sepandan, kèk bank ka pran jiska 30 jou pou transfere lajan yo.
Moun ki gen bous elektwonik resevwa lajan an yon fwa platfòm nan trete demann lan.
Pa enkyete w si ou wè estati a ki di "Peman an te fèt avèk siksè" nan kont ou a men ou pa resevwa lajan ou yo.
Sa vle di nou voye lajan yo epi bank ou oswa sistèm peman ou an trete demann retrè a kounye a. Vitès pwosesis sa a pa anba kontwòl nou.
Poukisa mwen poko resevwa lajan an malgre estati demann lan di "Peman an te fèt avèk siksè"?
Estati "Peman an te fèt avèk siksè" a vle di nou te trete demann ou an epi nou te voye lajan an nan kont labank ou oswa nan bous elektwonik ou. Nou fè peman yo yon fwa nou fin trete demann lan, epi tan datant lan depann de sistèm peman ou an. Anjeneral, li pran 2-3 jou ouvrab pou lajan ou yo rive. Si ou pa resevwa lajan an apre peryòd sa a, tanpri kontakte bank ou oswa sistèm peman ou.Pafwa bank yo rejte transfè yo. Nan ka sa a, nou ta kontan transfere lajan an nan bous elektwonik ou an pito.
Epitou, kenbe nan tèt ou ke diferan sistèm peman yo gen diferan restriksyon ki gen rapò ak kantite lajan maksimòm ou ka depoze oswa retire nan yon sèl jou. Petèt, demann ou an te depase limit sa a. Nan ka sa a, kontakte bank ou oswa sipò metòd peman ou an.
Kijan pou m retire lajan sou 2 metòd peman?
Si ou te ranpli kont ou ak de metòd peman, kantite lajan depo ou vle retire a ta dwe distribye pwopòsyonèlman epi voye nan sous sa yo.Pa egzanp, yon machann vann te depoze $40 nan kont li ak yon kat labank. Apre sa, machann vann nan te fè yon depo $100 lè l sèvi avèk bous elektwonik Neteller la. Apre sa, li ogmante balans kont lan a $300. Men kijan ou ka retire $140 ou te depoze a: Ou ta dwe voye $40 sou kat labank la Ou ta dwe voye $100 nan bous elektwonik Neteller la Tanpri sonje règ sa a aplike sèlman pou kantite lajan yon moun te depoze. Ou ka retire pwofi yo sou nenpòt metòd peman san restriksyon.
Tanpri sonje règ sa a aplike sèlman pou kantite lajan yon moun te depoze. Ou ka retire pwofi yo sou nenpòt metòd peman san restriksyon.
Nou entwodui règ sa a paske antanke yon enstitisyon finansye, nou dwe konfòme nou avèk règleman legal entènasyonal yo. Dapre règleman sa yo, yon kantite lajan ou retire sou 2 metòd peman oswa plis ta dwe pwopòsyonèl ak kantite lajan ou te depoze ak metòd sa yo.
Kijan pou m retire metòd peman an
Apre ou fin verifye kont ou a, konsiltan sipò nou yo pral tcheke si metòd peman ou te anrejistre a ka retire.Ou pral kapab retire lajan sou tout lòt metòd peman ki disponib yo.
Kisa mwen ta dwe fè si kat/bous elektwonik mwen an pa aktif ankò?
Si ou pa kapab itilize kat ou a ankò paske li pèdi, bloke, oswa ekspire, tanpri rapòte pwoblèm nan bay ekip sipò nou an anvan ou soumèt yon demann retrè.Si ou deja soumèt yon demann retrè, tanpri enfòme ekip sipò nou an. Yon moun nan ekip finansye nou an ap kontakte ou pa telefòn oswa imèl pou diskite sou lòt metòd retrè.
