Usein kysytyt kysymykset (FAQ) vahvistamisesta, talletuksesta ja nostosta Olymptradessa
Kirjoittanut
Online-kaupankäyntialustan tutkija ja oppaan kirjoittaja
Tutkii välittäjäalustoja ja kaupankäyntitilijärjestelmiä.
Vahvistus
Miksi vahvistus tarvitaan?
Vahvistus on rahoituspalvelumääräysten sanelema ja välttämätön tilisi ja taloudellisten tapahtumien turvallisuuden varmistamiseksi. Huomaa, että tietosi säilytetään aina turvassa ja niitä käytetään vain vaatimustenmukaisuustarkoituksiin.
Tässä ovat kaikki tarvittavat asiakirjat tilin vahvistamiseksi:
– Passi tai virallinen henkilöllisyystodistus
– 3D-selfie
– Osoitetodistus
– Maksutodistus (kun olet tallettanut varoja tilillesi)
Milloin minun täytyy vahvistaa tilini?
Voit vapaasti vahvistaa tilisi milloin tahansa. On kuitenkin tärkeää muistaa, että kun olet saanut yritykseltämme virallisen vahvistuspyynnön, prosessista tulee pakollinen ja se on suoritettava 14 päivän kuluessa.Normaalisti vahvistusta pyydetään aina, kun yrität suorittaa minkä tahansa tyyppisiä taloudellisia operaatioita alustalla. Muitakin tekijöitä voi kuitenkin olla.
Menettely on yleinen edellytys useimmille luotettaville välittäjille, ja se on sääntelyvaatimusten sanelema. Vahvistusprosessin tavoitteena on varmistaa tilisi ja tapahtumiesi turvallisuus sekä täyttää rahanpesun vastaiset ja "Tunne asiakkaasi" -vaatimukset.
Missä tapauksissa minun on suoritettava vahvistus uudelleen?
1. Uusi maksutapa. Sinua pyydetään suorittamaan vahvistus jokaisen uuden maksutavan yhteydessä.2. Asiakirjojen puuttuvat tai vanhentuneet versiot. Saatamme pyytää puuttuvia tai oikeita versioita tilisi vahvistamiseen tarvittavista asiakirjoista.
3. Muita syitä ovat esimerkiksi yhteystietojesi muuttaminen.
Mitä asiakirjoja tarvitsen tilini vahvistamiseksi?
Jos haluat vahvistaa tilisi, sinun on toimitettava seuraavat asiakirjat:Tilanne 1. Vahvistus ennen talletusta.
Tilisi vahvistamiseksi ennen talletusta sinun on ladattava henkilöllisyystodistus, 3D-selfie ja osoitetodistus.
Tilanne 2. Vahvistus talletuksen jälkeen.
Vahvistuksen suorittamiseksi tilillesi tallettamisen jälkeen sinun on ladattava henkilöllisyystodistus, 3D-selfie, osoitetodistus ja maksutodistus.
Mitä on tunnistaminen?
Tunnistautumislomakkeen täyttäminen on vahvistusprosessin ensimmäinen vaihe. Se on tarpeen, kun olet tallettanut tilillesi vähintään 250 dollaria/€ ja saanut yritykseltämme virallisen tunnistuspyynnön.Tunnistautuminen tarvitsee tehdä vain kerran. Löydät tunnistuspyyntösi profiilisi oikeasta yläkulmasta. Kun olet lähettänyt tunnistuslomakkeen, vahvistusta voidaan pyytää milloin tahansa.
Huomaa, että sinulla on 14 päivää aikaa suorittaa tunnistusprosessi loppuun.
Miksi minun täytyy suorittaa tunnistusprosessi?
Sitä tarvitaan henkilöllisyytesi varmentamiseen ja talletettujen rahojesi suojaamiseen luvattomilta tapahtumilta.
Turvallisuus
Mikä on kaksivaiheinen todennus?
Kaksivaiheinen todennus on ylimääräinen suojauskerros kaupankäyntitilillesi. Se on ilmainen vaihe, jossa sinun on annettava lisätietoja, kuten salainen tekstiviestikoodi tai Google Authenticator -koodi. Suosittelemme, että otat käyttöön kaksivaiheisen todennuksen varmistaaksesi tilisi turvallisuuden.
Kaksivaiheinen todennus tekstiviestillä
Kaksivaiheisen todennuksen määrittäminen tekstiviestillä: 1. Siirry profiiliasetuksiin.
2. Valitse Kaksivaiheinen todennus Suojaus-osiossa.
3. Valitse todennustavaksi tekstiviesti.
4. Anna puhelinnumerosi. Saat
sen jälkeen vahvistuskoodin. Anna se ottaaksesi kaksivaiheisen todennuksen käyttöön tekstiviestillä.
Tästä lähtien saat salasanan tekstiviestitse aina, kun kirjaudut tilillesi.
Huomaa, että voit pyytää vahvistuskoodia enintään 10 kertaa 4 tunnin aikana käyttämällä yhtä käyttäjätunnusta, IP-osoitetta tai puhelinnumeroa.
Kaksivaiheinen todennus Googlen kautta
Kaksivaiheisen todennuksen määrittäminen Google Authenticatorin kautta:1. Muista asentaa Google Authenticator -sovellus laitteellesi. Kirjaudu siihen sähköpostiosoitteellasi.
2. Siirry kaupankäyntialustan profiiliasetuksiin.
3. Valitse Kaksivaiheinen todennus "Tietoturva"-osiossa.
4. Valitse Google Authenticator todennusmenetelmäksi.
5. Skannaa QR-koodi tai kopioi luotu salasana yhdistääksesi Google Authenticator -sovelluksen alustatiliisi.
Voit poistaa Google-todennuksen käytöstä tai vaihtaa tekstiviestitodennukseen milloin tahansa.
Tästä lähtien Google Authenticator luo 6-numeroisen kertakäyttöisen salasanan aina, kun kirjaudut kaupankäyntitilillesi. Sinun on annettava se kirjautuaksesi sisään.
Vahva salasana
Luo vahva salasana, joka sisältää isoja ja pieniä kirjaimia sekä numeroita. Älä käytä samaa salasanaa eri verkkosivustoilla.
Ja muista: mitä heikompi salasana, sitä helpompi on murtautua tilillesi.
Esimerkiksi salasanan "hfEZ3+gBI" murtaminen kestää 12 vuotta, kun taas salasanan "09021993" (syntymäaika) murtamiseen tarvitaan vain 2 minuuttia.
Sähköpostin ja puhelinnumeron vahvistus
Suosittelemme, että vahvistat sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi. Se parantaa tilisi turvallisuustasoa. Voit tehdä sen siirtymällä profiiliasetuksiin. Varmista, että Sähköposti-kentässä annettu sähköpostiosoite on tiliisi linkitetty. Jos tiedoissa on virhe, ota yhteyttä tukitiimiin ja vaihda sähköpostiosoite. Jos tiedot ovat oikein, napsauta tätä kenttää ja valitse "Jatka".
Saat vahvistuskoodin antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Syötä se.
Vahvista matkapuhelinnumerosi syöttämällä se profiiliasetuksiin. Tämän jälkeen saat vahvistuskoodin tekstiviestitse, joka sinun on syötettävä profiiliisi.
Tilin arkistointi
Kaupankäyntitili voidaan arkistoida vain, jos kaikki seuraavat kolme ehtoa täyttyvät: 1) Todellisia kaupankäyntitilejä on useampi kuin yksi.
2) Tilillä ei ole jäljellä olevia varoja.
3) Tiliin ei liity aktiivisia kauppoja.
Tallettaa
Milloin varat hyvitetään tilille?
Varat hyvitetään yleensä kaupankäyntitileille nopeasti, mutta joskus se voi kestää 2–5 arkipäivää (maksupalveluntarjoajasta riippuen). Jos rahaa ei ole hyvitetty tilillesi heti talletuksen tekemisen jälkeen, odota yksi tunti. Jos rahaa ei ole vieläkään näkynyt tunnin kuluttua, odota ja tarkista uudelleen.
Siirsin varoja, mutta niitä ei hyvitetty tililleni
Varmista, että maksutapahtuma on suoritettu loppuun.Jos varojen siirto onnistui, mutta summaa ei ole vielä hyvitetty tilillesi, ota yhteyttä tukitiimiimme chatin, sähköpostin tai puhelinpalvelun kautta. Löydät kaikki yhteystiedot "Ohje"-valikosta. Maksujärjestelmissä
voi joskus olla ongelmia. Tällaisissa tilanteissa varat joko palautetaan maksutavalle tai hyvitetään tilille viiveellä.
Veloitatteko välitystilin käytöstä maksun?
Jos asiakas ei ole tehnyt kauppoja live-tilillä tai/eikä ole tallettanut/nostanut varoja, hänen tililtään veloitetaan kuukausittain 10 dollarin (kymmenen Yhdysvaltain dollaria tai vastaava summa tilin valuutassa) maksu. Tämä sääntö on kirjattu kaupankäynnin ulkopuolisiin määräyksiin ja KYC/AML-käytäntöön.Jos käyttäjätilillä ei ole riittävästi varoja, passiivisuusmaksun määrä vastaa tilin saldoa. Nollasaldoiselta tililtä ei veloiteta maksua. Jos tilillä ei ole rahaa, yritykselle ei makseta velkaa. Tililtä
ei veloiteta palvelumaksua, jos käyttäjä tekee yhden kaupankäynti- tai ei-kaupankäyntitapahtuman (varojen talletus/nosto) live-tilillään 180 päivän kuluessa.
Passiivisuusmaksujen historia on saatavilla käyttäjätilin "Tapahtumat"-osiossa.
Veloitatteko maksun varojen tallettamisesta/nostosta?
Ei, yritys kattaa tällaisten palkkioiden kustannukset.Miten voin saada bonuksen?
Saadaksesi bonuksen tarvitset kampanjakoodin. Syötät sen, kun lisäät rahaa tilillesi. Kampanjakoodin voi saada useilla tavoilla:– Se voi olla saatavilla alustalla (tarkista Talletus-välilehti).
– Se voidaan saada palkkiona edistymisestäsi Traders Waylla.
– Joitakin kampanjakoodeja voi olla saatavilla myös välittäjän virallisissa sosiaalisen median ryhmissä/yhteisöissä.
Bonukset: Käyttöehdot
Kaikki kauppiaan tekemä voitto kuuluu hänelle. Se voidaan kotiuttaa milloin tahansa ja ilman lisäehtoja. Huomaa kuitenkin, ettet voi kotiuttaa bonusrahoja itseään: jos lähetät kotiutuspyynnön, bonuksesi poltetaan. Tilisi bonusrahat lasketaan yhteen, jos käytät bonuskampanjakoodia tallettaessasi lisää rahaa.
Esimerkki: Kauppiaan tilillä on 100 dollaria (omat varat) + 30 dollaria (bonusvarat). Jos hän lisää tälle tilille 100 dollaria ja käyttää bonuskampanjakoodia (+ 30 % talletussummaan), tilin saldo on: 200 dollaria (omat varat) + 60 dollaria (bonus) = 260 dollaria.
Kampanjakoodeilla ja bonuksilla voi olla ainutlaatuiset käyttöehdot (voimassaoloaika, bonussumma).
Huomaa, ettet voi käyttää bonusrahaa Market-ominaisuuksien maksamiseen.
Mitä bonuksilleni tapahtuu, jos peruutan varojen kotiutuksen?
Kun olet tehnyt nostopyynnön, voit jatkaa kaupankäyntiä kokonaissaldollasi, kunnes pyydetty summa on veloitettu tililtäsi.Voit peruuttaa pyyntösi käsittelyn aikana napsauttamalla Peruuta pyyntö -painiketta Nosto-alueella. Jos peruutat nostopyynnön, sekä varasi että bonuksesi pysyvät voimassa ja käytettävissä.
Jos pyydetyt varat ja bonukset on jo veloitettu tililtäsi, voit silti peruuttaa nostopyyntösi ja saada bonuksesi takaisin. Ota tässä tapauksessa yhteyttä asiakastukeen ja pyydä heiltä apua.
Nosto
Millä maksutavoilla voin nostaa varoja?
Voit kotiuttaa varoja vain valitsemallesi maksutavalle. Jos olet tehnyt talletuksen kahdella maksutavalla, kummallekin maksutavalle tehtävän kotiutuksen tulee olla suhteessa maksusummiin.
Pitääkö minun toimittaa asiakirjoja varojen nostamiseksi?
Sinun ei tarvitse toimittaa mitään etukäteen, sinun tarvitsee vain ladata asiakirjoja pyynnöstä. Tämä menettely tarjoaa lisäturvaa talletuksesi varoille.Jos tilisi on vahvistettava, saat sähköpostitse ohjeet siitä, miten se tehdään.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos pankki hylkää nostopyyntöni?
Älä huoli, näemme, että pyyntösi on hylätty. Valitettavasti pankki ei kerro hylkäyksen syytä. Lähetämme sinulle sähköpostia, jossa kerromme, mitä tässä tapauksessa tehdä.Miksi saan pyydetyn summan erissä?
Tämä tilanne voi johtua maksujärjestelmien toiminnallisista ominaisuuksista.Olet pyytänyt nostoa, ja olet saanut kortillesi tai e-lompakkoosi siirrettyä vain osan pyydetystä summasta. Nostopyynnön tila on edelleen "Käsin".
Älä huoli. Joillakin pankeilla ja maksujärjestelmillä on rajoituksia enimmäisnostolle, joten tilille voidaan hyvittää suurempi summa pienemmissä erissä.
Saat pyydetyn summan kokonaisuudessaan, mutta varat siirretään muutamassa vaiheessa.
Huomaa: voit tehdä uuden nostopyynnön vasta, kun edellinen on käsitelty. Useita nostopyyntöjä ei voi tehdä kerralla.
Varojen noston peruutus
Nostopyynnön käsittely vie jonkin aikaa. Kaupankäyntiin käytettävät varat ovat käytettävissä koko tämän ajanjakson ajan.Jos tililläsi on kuitenkin vähemmän varoja kuin olet pyytänyt nostoa, nostopyyntö peruutetaan automaattisesti.
Lisäksi asiakkaat voivat itse peruuttaa nostopyyntöjä siirtymällä käyttäjätilin "Tapahtumat"-valikkoon ja peruuttamalla pyynnön.
Kuinka kauan nostopyyntöjä käsitellään?
Pyrimme parhaamme mukaan käsittelemään kaikki asiakkaidemme pyynnöt mahdollisimman nopeasti. Varojen kotiuttaminen voi kuitenkin kestää 2–5 arkipäivää. Pyynnön käsittelyn kesto riippuu käyttämästäsi maksutavasta.Milloin varat veloitetaan tililtä?
Varat veloitetaan kaupankäyntitililtäsi, kun nostopyyntö on käsitelty.Jos nostopyyntöäsi käsitellään osissa, varat veloitetaan myös tililtäsi osissa.
Miksi talletus hyvitetään suoraan tilille, mutta kotiutusten käsittelyyn kuluu aikaa?
Kun lataat tilillesi, käsittelemme pyynnön ja hyvitämme varat tilillesi suoraan.Alusta ja pankkisi tai maksujärjestelmäsi käsittelevät nostopyyntösi. Pyynnön käsittelyyn kuluu enemmän aikaa ketjun vastapuolten määrän kasvun vuoksi. Lisäksi jokaisella maksujärjestelmällä on oma nostojen käsittelyaikansa.
Varat hyvitetään pankkikortille keskimäärin kahden arkipäivän kuluessa. Joillakin pankeilla varojen siirtäminen voi kuitenkin kestää jopa 30 päivää.
E-lompakon haltijat saavat rahat, kun alusta on käsitellyt pyynnön.
Älä huoli, jos näet tililläsi tilan "Maksu on suoritettu onnistuneesti", mutta et ole saanut varojasi.
Se tarkoittaa, että olemme lähettäneet varat ja pankkisi tai maksujärjestelmäsi käsittelee nyt nostopyyntöä. Tämän prosessin nopeus ei ole meidän hallinnassamme.
Miksi en vieläkään ole saanut varoja, vaikka pyynnön tila on "Maksu on suoritettu onnistuneesti"?
”Maksu suoritettu onnistuneesti” -tila tarkoittaa, että olemme käsitelleet pyyntösi ja lähettäneet varat pankkitilillesi tai e-lompakkoosi. Maksut suoritetaan meidän päästämme, kun olemme käsitelleet pyynnön, ja odotusaika riippuu maksujärjestelmästäsi. Varojen saapuminen kestää yleensä 2–3 arkipäivää. Jos et ole saanut rahoja tämän ajan kuluessa, ota yhteyttä pankkiisi tai maksujärjestelmääsi.Joskus pankit hylkäävät siirrot. Tässä tapauksessa siirrämme rahat mielellämme e-lompakkoosi. Muista
myös, että eri maksujärjestelmillä on erilaiset rajoitukset yhden päivän aikana talletettavien tai nostettavien summien enimmäismäärään. Pyyntösi on ehkä ylittänyt tämän rajan. Ota tässä tapauksessa yhteyttä pankkiisi tai maksutapasi tukeen.
Kuinka nostan varoja kahdelle maksutavalle
Jos olet ladannut tilillesi kahta maksutapaa käyttäen, nostettava talletussumma tulee jakaa suhteellisesti ja lähettää näille lähteille.Esimerkiksi kauppias on tallettanut tililleen 40 dollaria pankkikortilla. Myöhemmin kauppias on tehnyt 100 dollarin talletuksen Netellerin e-lompakolla. Sen jälkeen hän kasvatti tilin saldoa 300 dollariin. Talletetut 140 dollaria voidaan nostaa seuraavasti: 40 dollaria tulee lähettää pankkikortille 100 dollaria tulee lähettää Netellerin e-lompakkoon Huomaa, että tämä sääntö koskee vain talletettujen varojen määrää. Voitot voidaan nostaa mille tahansa maksutavalle ilman rajoituksia. Huomaa,
että tämä sääntö koskee vain talletettujen varojen määrää. Voitot voidaan nostaa mille tahansa maksutavalle ilman rajoituksia.
Olemme ottaneet käyttöön tämän säännön, koska rahoituslaitoksena meidän on noudatettava kansainvälisiä lakeja. Näiden säännösten mukaan kahdella tai useammalla maksutavalla tehtävän nostosumman tulee olla verrannollinen näillä menetelmillä tehtyihin talletussummiin.
Miten poistan maksutavan
Kun olet vahvistanut tilisi, tukikonsulttimme tarkistavat, voidaanko tallennettu maksutapa poistaa.Voit nostaa varoja kaikilla muilla käytettävissä olevilla maksutavoilla.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos korttini/e-lompakkoni ei ole enää aktiivinen?
Jos et voi enää käyttää korttiasi, koska se on kadonnut, estetty tai vanhentunut, ilmoita asiasta tukitiimillemme ennen nostopyynnön lähettämistä.Jos olet jo lähettänyt nostopyynnön, ilmoita siitä tukitiimillemme. Taloustiimimme jäsen ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse keskustellakseen vaihtoehtoisista nostotavoista.
